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[問卦] 越來越多AI語音客服 有意義嗎
好像越來越常遇到打電話去客服
結果是AI語音幫你處理
雖然一樣可以轉接專員
但是你等於就是要不停地在AI的每個問題後面大吼 轉接客服!!!!
鬼打槍好幾次 才輪到專人接聽
其實也不是不相信AI
問題是很多時候 遇到的問題
就不是單純透過AI那種單一的詢問 能夠解釋目前遇到狀況的
就會覺得直接找真人來講 才能聽得懂
結果現在AI語音客服 根本解決不了客戶狀況
然後還把客戶搞得很火
這樣使用這種客服系統有意義嗎
有沒有AI語音客服的八卦
有沒有什麼密技可以不用在那鬼打槍
直接繞過去 快速找到真人客服的方法呢
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