Re: [新聞] 3人住台中飯店花16萬「沒退房就被鎖房卡」 業者發聲明回應了

※ 引述《jganet ()》之銘言： : 3人住台中飯店花16萬「沒退房就被鎖房卡」 業者發聲明回應了 : 聯合報 : 記者游振昇／台中即時報導 : https://i.imgur.com/a2LpP8n.jpg

: 一名男子中秋連假帶父母到台中谷關頂級飯店入住，3天2夜3人費用16萬元，民眾抱怨 「? : 了16萬換到尚未退房就被鎖房卡待遇」；業者今天回應表示，目前飯店正在了解整件事 情 : 經過是否有誤會產生或人為疏失。 : 男子表示他給該飯店差評，台中市觀旅局今天表示，近日將派員稽查，要求業者加強服 務 : 質，確保消費者權益。 : 業者今天下午發聲明指出，目前飯店正在了解整件事情的經過是否有誤會產生或人為疏 失 : 1. 關於房卡的問題：為了保護住客的住宿安全，飯店房間卡片皆有時間限制，經過後 續? : 查確認系統正常並且可以使用到退房結束，但電子產品可能出現異常，會持續追蹤避免 發 : 相同的狀況。 : 2. 關於清掃的問題： 提供給客人最安心的住宿環境是宗旨，對於沒有符合顧客的期待 我 : 深感遺憾，我們也會持續提升整體的服務及清潔品質。 : 業者表示「後續已經主動聯繫貴賓，希望聽取顧客的想法，並給予最誠摯的關心；飯店 再 : 感謝各界的關心，未來將持續秉持以客為尊的精神，為大家提供最好的住宿與餐飲體驗 。 : 許多網友看到3人住2天的價格16萬元，驚訝說價格很貴，不如出國玩，價宜又盡興，有 網 : 感謝發文者「勸退文」，許多網友說，這種價格，出國玩比較划算，「到國外花，應該 會 : 轎子出來抬你」；也有網友說，現在國旅價格不價宜，在台灣住一天，可在國外住3天 。 : 台中市觀旅局今天表示，該旅館是台中市合法旅館，遊客反映事項涉消費問題及業者經 營 : 理面；觀旅局近日將派員稽查，要求業者加強服務品質，確保消費者權益。 : https://udn.com/news/story/7323/7476649?from=taboola-relatednews_ch2 : 備註： : 業者：深感遺憾 : 原作者發文內容，來自好想住飯店臉書 : https://i.imgur.com/Jrq0MAN.jpg

: https://i.imgur.com/FgEgxhV.jpg

可能是因為長輩的關係不想在假期還舟車勞頓 不然時間所允許...真心覺得可以出國也好 看看東京的半島酒店（2人房未稅但可再加床） https://i.imgur.com/ANXnUrv.jpg 有機會可以再詢問勞斯萊斯的接送方案（2公里內） 另外星野集團在輕井澤的飯店 環境跟谷關應該算類似 同樣三人的房型...也有溫泉可以泡 https://i.imgur.com/CVVCylr.jpg 12月的價格表 https://i.imgur.com/OotPLAF.jpg 雖然聽說那間飯店也是（PS:是哪一間剛才Po文後發現有貼出來了XXXDDDD）....但同樣 住宿在國外真的舒服多而且可以換環境逛逛 怎麼想還 是出國好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.222.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1696248635.A.EEA.html