Re: [請益] 電匯到嘉信錢不見了

這次變成反向從嘉信送回來出問題了 原本只是想說沒有從嘉信出金過，因此嘗試使用看看，沒想到又大半個月過去了 3/6 台灣時間午夜左右送出電匯請求送回玉山銀行帳戶 3/11因為一直都沒收到，因此打電話到嘉信中文客戶 中文客服回應：老哥頭七都沒過，電匯沒有那麼快的啦，你先慢慢等頭七過了還沒收到錢再 通知我們 3/18頭七過了好幾天了，所以決定還是打電話問一下 嘉信客服：我們已經送出這筆電匯了，你要不要跟收款行聯繫看看 我：收款行就是沒收到我才會打電話客服問你們 客服：你要不要請收款行去問看看？ 我：我怎麼叫收款行去問？我甚至連中轉行是誰都不曉得，我要怎麼讓他們問？ 客服：我們中轉都是citi啦，你讓他去問就可以了 我：我不管你現在幫我轉接電匯部門，收款行的事我明天可以再自行打電話，我今天要問出 一個結果 客服：好，我幫你轉接，我們電匯部門同事都說英文，你可以嗎？ 我：請你居中幫我翻譯謝謝 （中間涉及翻譯的部分，我就不重複兩次了，我就當作是電匯部門直接這樣說） 轉接中...嘟嘟嘟3分鐘 電匯部門：你的狀況我們曉得了，我們現在有兩個選擇給你， 1.重新再電匯一筆，但還是要等個幾天 2.去追查前面這筆電匯，追到之後看要call回還是繼續送出 我：我要2並且追查到後我要繼續這個電匯流程直到這筆錢送達 電匯部門：我幫你查查 查詢中嘟嘟嘟五分鐘 電匯部門：我們發現你的這筆錢卡在中轉行富國銀行（說好的花旗中轉呢？），因為富國銀 行想要調查你，他們想要了解更多訊息，因此這需要花點時間，當這個程序完成後，電匯就 能送到你的戶頭了 我：我需要提供什麼額外訊息給你們，或是做什麼動作嗎？ 電匯部門：不用，你需要做的事情就是繼續等待，這個過程會繼續進行 我：好，我繼續等待，如果有需要補充的資料請通知我 啪掛掉了 3/20 早上這筆錢顯示再待解匯欄位 習慣了台灣客服的話遇到歐美人的應該會很氣又很急 台灣客服大部分都會主動追蹤狀況有進度會主動回撥，說話客氣，會注意客人情緒 歐美人整體就比較佛系，東西不會自己動，要想到自己打電話去催去問，講話整體比較隨便 ，死豬不怕開水燙的感覺，客人不爽就不爽，我反正就這樣。 我對此沒有什麼特別的負面情緒，有些特別在意的人建議用復委託就好了 我比較在意的是這些中轉行很怪 citi很常中轉經過，所以每半年就會把我撈出來問一次我就認了 富國銀行以前從來沒走過，第一次就要卡 上次也被巴克萊銀行第一次經過就卡了大半個月 實在搞不懂他們的標準是啥？ 很常用還是第一次用，還是兩個都要卡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.132.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1710927008.A.041.html