Re: [新聞] 奇！麥當勞點餐用手機優惠券　竟與店員鬧

以下是原新聞下方的回覆 我轉過來給大家看看原告的說法 我不認識原告。請不要寄信給我 -------------------------------------------------------- 蘋果記者及各位讀者大家好，我是當事者吳先生，針對這則新聞事件有錯誤及不明的地方我 必須即時作出澄清。 首先，我先澄清這並不是什麼麥當勞優惠券折扣，而是去年八月戴資潁奪冠大麥克買一送一 活動。活動當天在前往消費時我已經確認只要出示大麥克買一送一貼文即可享有單點主餐買 一送一優惠，當天我和友人到麥當勞天母餐廳消費，友人同時在同一隊伍排隊，他排在我正 後面，由於當天排隊人潮眾多，友人就將他的手機拿給我以便同時購餐結帳節省時間，但排 隊輪到我點餐時，友人尚未決定要點什麼餐點，未免耽擱太多時間，於是我便先行購買我自 己的餐點使用自己手機優惠貼文購買起司豬排堡買一送一，再將友人的手機交還給他，由他 自行點餐。輪到我朋 友點餐時，周姓女店員告知大麥克買一送一貼文同一支手機只能使用一次，便逕自用原價單 點無任何優惠的方式直接從點點卡結帳扣款，也未告知我們，直到我拿到發票後才發現該店 員竟然直接用單點的價格結帳，於是我便回到櫃台向該周姓女店員反映，我和她說我今天專 程排隊排這麼久就是為了主餐買一送一優惠而來，你不給優惠也未告知便直接用原價結帳， 萬一我沒核對發票和餐點便直接回去，排那麼久的隊伍回家後才發現用原價購買，若換作是 妳能接受嗎？相信大家也無法接受吧？排隊排那麼久不就是為了買一送一嗎？且點開大麥克 買一送一貼文也未說 明限定同一支手機限用一次，我自認為站得住腳，一切按照活動規則走，且周女在未告知的 情況下直接用原價結帳，我認為非常的不適當，我遂到櫃台和周女理論。我承認我當天聲量 大了些，但我並沒有罵他，我只是就事論事，並爭取自己的權益，結果周女不聽我的多次解 釋，在大庭廣眾之下多次直指我們共用手機且未重新排隊，之後曹姓女副理前來關切，周女 和她說我們共用手機且未重新排隊，曹副理竟未查證片面聽信周女的話語，公然順應周女的 話指出我們共用同一支手機購餐且未重新排隊，而在聽我說明後仍依然故我，事後我致電麥 當勞客服，客服指出只 要符合貼文規範內容就符合活動資格，貼文規範並未提及不能共用手機，所以假使真的我們 如她們所說共用手機貼文點餐也是符合活動資格的，更何況我們也根本沒有共用同一支手機 貼文點餐，所以我和友人當天是符合活動規則的，曹姓女副理及周姓女員工當天認為同一支 手機貼文只能使用一次的做法是錯誤的。由於當天大麥克已全數售罄，麥當勞罕見開放所有 主餐單點買一送一，我相信當天有去參與活動的人都知道，人潮有多恐怖，整間店滿滿都是 人，而在周女多次當眾對我不實論述後，眾人瞬間對我投予異樣眼光，便露出厭惡的眼神， 受周女的不實言語影響便以為我未重新排隊且意圖用不符活動規定的方式換取優惠，可想而 知，當下絕對非常難堪，莫名受了此等嚴重屈辱，我提議店家自行調閱監視器畫面還原，我 不用看監視器畫面沒關係，這樣就沒有所謂牽涉個資的問題，等你們調查結束後回覆給我就 好，名譽都已經毀了，我只要求你們還我真相給我一個公道，事後一個誠摯的道歉就好，沒 想到竟然被店家給拒絕了。該店另一位值班經理告知，除非你去報案，警察才會受理，才能 調閱監視器畫面，否則沒辦法調監視器畫面。對於損害消費者權益及名譽的事，麥當勞天母 餐廳的主管及員工全部都消極處理，大約過了一個星期後，一個自稱是麥當勞高階主管的人 回電給我，她告知我經內部調查的結果就是我共用同一支手機購餐且未重新排隊，並兼用敷 衍式息事寧人式的方式對我道歉，然而我要求的是事實真相，你一邊息事寧人式的道歉另又 不還我公道及清白繼續冤枉我錯怪我，我實在吞不下這口氣，當下我的理智線幾乎快斷了， 沒想到過了那麼多天還能調查出與事實不符的結果。為了捍衛名譽，為了調查真相及個人清 白，也只有調閱監視器一途才能讓真相浮出了，我不得不提告，其實一切可以簡單處理，但 麥當勞的經營管理出了問題，以致於我被迫必須透過司法途徑來還我公道。最終監視器畫面 還我清白，我未共用手機及確實有重新排隊這就已經足夠了，是否起訴是否有罪都已經不是 當初提告的目的，重點是經過這事件後已經重創麥當勞在我心中的形象。至今過了半年，麥 當勞總公司及餐廳對於當初冤枉我仍然沒有任何致歉，並未對我確實並未就他們所說的共用 手機及未重新排隊一事道歉，讓我非常心寒，實在不敢相信這是如此大連鎖餐飲速食店的作 為。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.131.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1554421032.A.C28.html