[情報] 蝦皮直送公然鑽退貨流程漏洞

日前在蝦皮直送訂購物品，因重複購買故退回 物品連原寄過來的外箱都沒拆封，就原箱寄回 提出退貨申請時也有拍照+錄影 物品在4/28寄回，5/2 00:00就顯示賣家完成取件 今天5/5 15:31接到蝦皮系統通知，賣家提出退貨爭議 點進去看賣方也就是蝦皮直送表示 1. 已經收到您的商品回倉，目前已由對應單位進行驗收流程當中 2. 過程訂單會先進入協調階段，以免系統自動撥款 所以蝦皮系統自己訂的退貨規則跟期限，蝦皮直送可以用這樣的方式來規避？ 提出無法接受這樣的說法，得到的回應是 1. 商品為廠商直送，目前已有安排寄回給廠商中，配送會需要一點時間，非刻意延遲退款 2. 這是為了避免系統自動撥款賣家，也是為了保障雙方權益，才會先將此筆訂單進入爭議 3. 待廠商端確認後，我們也會盡快同意您的退款需求 退貨規則跟期限是蝦皮訂定，無法在期限內完成檢驗是蝦皮與笑廠商間的問題 藉由這種方式來延遲退貨及退款期限，等於是自己鑽自己訂的規則漏洞，而且不是因為商品 如果其他賣家利用這種方式延遲，蝦皮官方會同意嗎？還是以後賣家都這樣玩就好？ https://i.imgur.com/oHNRaNA.jpg https://i.imgur.com/1biE1WX.jpeg https://i.imgur.com/EkLTdoM.jpeg https://i.imgur.com/ueVvw5z.jpeg ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.73.191.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1714901317.A.22D.html