[心得] （踩雷）與版上業代購買65x90L

最近想換電視看上了65x90L，想說把家裡的65x9500G搬回去老家給家人使用，於是便找了 板上的業代 剛好看到有一個在拍片且離家裡很近的商家，於是就開始聯繫，先查了一下沒什麼評價跟 資訊，為了慎重起見還是去實體店面走一遭看看 https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg 看了老闆是個年輕人，介紹起來算專業，雖然價格不是最低的，但看到店面是新的且還有 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧，希望能有個好的售後服務，看到業代介紹文寫的， 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛，於是便跟老闆談妥條件 11/29安裝 1.65x90L電視49900 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500 3.運送從台中到台北+2000 當天立刻就下訂付訂金轉帳 https://i.imgur.com/mwXiaK2.jpg 安裝前還怕沒地方停或額外花錢，提供對方到社區的卸貨車位，也提供說明且親自帶上樓 ，到了安裝當天原本講好的時間到了，沒有聯繫我，反而是我打電話聯絡，結果也沒有說 預計到的時間，約晚上7點，一直等到7點35分人才到，接著上樓準備開始安裝下面的狀況 就來了 一開始要先卸下舊電視下來，老闆看了看壁掛架，研究了半天，看起來有點生疏，鬆了幾 顆螺絲，但還是拿不下來，這 時候我內心開始有股不安，該不會不會弄吧？ 中途老闆開始各種拆？ 大約過了10分鐘左右，當他拆下某一顆螺絲時，哐啷一聲，電視摔下來了！！！ 面板無損真是奇蹟，有立刻檢查，但電視櫃就GG了 https://i.imgur.com/ysIx5rU.jpg 還好那時候有電視櫃擋下，但傷痕累累 而且重力加速度的情況下，桌面也下凹了，整個心疼，當初是請設計師用好的木材請木工 師傅下去做的電視櫃，不是一般的系統櫃 全部人都傻住了包含老闆，而且當天安裝只有老闆一人，再購買下訂前，太太有再三確認 當天安裝的狀況，老闆表示他一個可以，之後大家手忙腳亂之下，我們先拿了條棉被墊在 下面支撐，接著討論該如何處理，由於新電視還沒拆箱出來此時我們強烈要求老闆再請人 來協助，於是老闆很快請了一個幫手，約莫15～20分鐘的時間，尷尬到不行的時間 老闆便開始說了，這個當時沒想過是這種的壁掛架，這種要比較貴，我就回了，當初這部 分你沒有詢問我們過，也沒有要求我們提供任何照片，如果一開始你不會或者要加收錢， 都可以在執行之前講，而不是意外發生了才開始講其它的，再來你如果不會，我也可以自 己在找當初安裝的廠商來，會找你也是你在業代介紹上面寫了可安裝壁掛架 https://i.imgur.com/WM3l9g1.jpg https://i.imgur.com/eP95NjO.jpg 原始9500G壁掛的照片 後來他的幫手到了，便開始拆箱新電視的動作，一開始原本要接著安裝上壁掛的部分，但 剛好發現孔位和原本的不合，於是老闆便說他們評估這個牆要重新鑽孔才有辦法 我這個門外漢聽了都覺得不可思議，一定有不用鑽孔的辦法，於是先連絡了原本安裝壁掛 的廠商，決定自己額外請之前的廠商安裝壁掛架，便要求老闆別上壁掛架了，怕掉下來 當天其實也沒心情討論賠償事宜，尾款我也是分毫不差的立刻網銀轉帳，但後續的載送舊 電視的部分就先不用 隔了兩天和原本的設計師確認了最大可修復的狀況，因為脫皮，噴漆一定有色差另外旁邊 木皮也要重貼，再來是凹陷的地方沒辦法補救，重做的話成本很高起碼兩萬以上 心裡大概有底之後聯絡了老闆，修復如果只是噴漆會有色差而且凹陷無法復原，我也覺得 不想來來回回處理這麼複雜，看老闆願不願意包個紅包就把這件事情過去了，問老闆心裡 預期的賠償數字，老闆回覆3000～5000吧 我聽了也覺得可以接受便說我和太太討論後再回覆你，晚上和太太討論完，我們覺得3600 算可接受的金額，畢竟又額外負擔了安裝壁掛的費用 超出500許多，還多一個莫名的傷痕 12/1 晚上便聯繫了老闆，除了回了一句晚點回覆，就再來也沒收到回應了 https://i.imgur.com/l72OwR7.jpg 整件事情處理下來，誰都不願意發生，但發生了還是要處理，比起賠償金額，更在意的事 情是處理態度，雖然老闆一再掛保證強調會負責到底，但處理效率和狀況不斷，實在是不 推薦 附上購買證明 證明無造假 https://i.imgur.com/VGD8PIE.jpg 補充：電視是無辜的目前用起還行第三天，雖然上面邊框已經看到有刮痕，當天沒什麼心 情檢查，事後檢查發現但就算了 12/2 更新 老闆已回覆 並將約定賠償金額轉入 https://i.imgur.com/aLwnpfz.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.135.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1701459693.A.807.html