[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過

今天出差回家路上看到門市還有想要的款式 就用foodomo訂了一個，選擇用門市自取 在店內看著店員接單把商品拿到櫃檯結帳，我就過去跟店員說這個是我訂的，店員結完帳 就把東西交給我了 拿到時發覺有點奇怪，想說為什麼外層塑膠袋有些地方沒包好 一開始以為塑膠袋只是隨便套著防塵的，就沒想那麼多 等到回家要移除塑膠袋時，才發現那個塑膠袋看起來應該是要密封的 而且我才發現我的塑膠袋是被割開再用膠帶貼回去的 https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpg https://i.imgur.com/49v110K.jpg 剛剛打去門市問，門市店員留了我的電話，就在我文章打到一半的時候回電 表示袋子是門市人員在理貨時不小心割到（雖然我是不知道怎麼有辦法割得這麼平整）， 才趕緊用膠帶貼回去 https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpg https://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg 店員表示如果在意的話可以協助退貨 我回說現在數量也不多，而且foodomo不知道為什麼在我買完之後全都下架了 我退掉之後要去哪邊買？ 故請店員提供換貨服務，並提問說抽獎序號不是被摺在內頁，如果序號可以被重複登錄怎 麼算？ 店員表示要再問一下店長，後來回電請我把東西先拿回去，明天再看看能不能幫我調到貨 我拒絕這樣的做法，表示明天會打去總公司反映此事 沒多久店長打來，一下跟我說是不小心割到，一下又說貨品送來時，他們一開箱就看到這 樣 店長懷疑是不小心割到之後又因為重力而這樣「裂開」（非常平整的裂開） 強調可以幫我嘗試換貨 但我覺得這個不是換貨就能解決的問題 因為換貨也只是讓我拿到一個正常的商品，應該要解釋清楚為什麼發現商品有問題還要上 架，而且沒有主動跟客人告知 但門市既然已知商品有這樣的狀況，本來就不該上架 更何況門市也沒有在消費者購買時提醒消費者此事 連當時幫我結帳的店員都跟我說她也沒有注意到商品被開過 店長根本就是在賭消費者不會發現此事 商品雖然初步檢查沒什麼問題，但序號不是被摺在內頁，只要一拆外層塑膠袋就能看到， 誰知道序號到底有沒有問題！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1701864504.A.FF3.html