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[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過

留言155則留言,42人參與討論
推噓16 ( 3014111 )
今天出差回家路上看到門市還有想要的款式 就用foodomo訂了一個,選擇用門市自取 在店內看著店員接單把商品拿到櫃檯結帳,我就過去跟店員說這個是我訂的,店員結完帳 就把東西交給我了 拿到時發覺有點奇怪,想說為什麼外層塑膠袋有些地方沒包好 一開始以為塑膠袋只是隨便套著防塵的,就沒想那麼多 等到回家要移除塑膠袋時,才發現那個塑膠袋看起來應該是要密封的 而且我才發現我的塑膠袋是被割開再用膠帶貼回去的 https://i.imgur.com/w2hfqZM.jpg
[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過
https://i.imgur.com/49v110K.jpg
[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過
剛剛打去門市問,門市店員留了我的電話,就在我文章打到一半的時候回電 表示袋子是門市人員在理貨時不小心割到(雖然我是不知道怎麼有辦法割得這麼平整), 才趕緊用膠帶貼回去 https://i.imgur.com/MiJsa0W.jpg
[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過
https://i.imgur.com/bA0TFTa.jpg
[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過
店員表示如果在意的話可以協助退貨 我回說現在數量也不多,而且foodomo不知道為什麼在我買完之後全都下架了 我退掉之後要去哪邊買? 故請店員提供換貨服務,並提問說抽獎序號不是被摺在內頁,如果序號可以被重複登錄怎 麼算? 店員表示要再問一下店長,後來回電請我把東西先拿回去,明天再看看能不能幫我調到貨 我拒絕這樣的做法,表示明天會打去總公司反映此事 沒多久店長打來,一下跟我說是不小心割到,一下又說貨品送來時,他們一開箱就看到這 樣 店長懷疑是不小心割到之後又因為重力而這樣「裂開」(非常平整的裂開) 強調可以幫我嘗試換貨 但我覺得這個不是換貨就能解決的問題 因為換貨也只是讓我拿到一個正常的商品,應該要解釋清楚為什麼發現商品有問題還要上 架,而且沒有主動跟客人告知 但門市既然已知商品有這樣的狀況,本來就不該上架 更何況門市也沒有在消費者購買時提醒消費者此事 連當時幫我結帳的店員都跟我說她也沒有注意到商品被開過 店長根本就是在賭消費者不會發現此事 商品雖然初步檢查沒什麼問題,但序號不是被摺在內頁,只要一拆外層塑膠袋就能看到, 誰知道序號到底有沒有問題! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1701864504.A.FF3.html

155 則 PTT 留言

ArgoVesta, 1F
那個塑膠膜全新是封死的哦 要裂開也超難

ArgoVesta, 2F
應該說是膠黏死的 我的袋子還在我旁邊剛剛看了一下XD

ArgoVesta, 3F
要拿來當垃圾袋用

applecccc, 4F
看起來是上方提把那裡破?其實我覺得也可能是他袋子品

applecccc, 5F
質有問題,因為我第一天半夜去買的時候,就看著一個客

applecccc, 6F
人在挑選的時候可能拎太大力還是怎樣,袋子就破了XD

Tererx, 7F
感覺是從封膜處平整斷開,割開不可能這麼齊吧

ga278057, 8F
裡面東西沒問題 我覺得就外層膜而已

mytoychiu, 9F
店長的說法沒什麼問題 那條開口原本是塑膠袋的壓痕線

mytoychiu, 10F
目的是為了分隔上方開洞的把手處和下方放置商品的空

mytoychiu, 11F
間。因為是壓痕 所以是脆弱點 如果有外力或施力不當的

mytoychiu, 12F
確可能會裂掉導致破掉。有問題的是 這種瑕疵可以販售

mytoychiu, 13F
嗎?我覺得可以 但必須在顧客購買時主動告知瑕疵。該

mytoychiu, 14F
店的確有僥倖心態 想說如果顧客沒發現或不追究就萬事大

mytoychiu, 15F

jocalvin, 16F
內容物幾乎是固定幾款,序號是中獎以實體正本兌獎

flosser, 17F
我覺得東西沒少就還ok

Asuero, 18F
序號是憑紙本兌換,你手上有紙本有什麼問題?而且你又捨

Asuero, 19F
不得退貨,真的很在乎的人寧願不買了也要退吧?

Asuero, 20F
如果就消保法令來說,網購有七天無理由退貨,但實體購買沒

Asuero, 21F
有,因為實體眼見為憑消費者自己有檢查義務。

Asuero, 22F
看起來最容易的主張就是線上購買要求退貨退款,如果商品

Asuero, 23F
很難訂到,換貨的話如果你願意花時間不斷來回溝通,我覺得

Asuero, 24F
可能嫌煩也會想辦法弄一個給你,但法律並沒有規定瑕疵貨品

Asuero, 25F
店家非得換貨給你不能幫你退貨退款。

deeping774, 26F
直接客訴

nine1031, 27F
想偷渡問foodomo怎麼搜尋福袋..

kevenshih, 28F
客訴後記得來說一下結果

gameking, 29F
想知道客訴後結果+1

SHENG2014, 30F
有破損不是換貨可以解決?不然要怎樣?

C4F6, 31F
你是想要大獎直接送你嗎

OrcDaGG, 32F
這個思想 感覺是個自我很膨脹的人

falllin, 33F
如果是那個虛線其實沒很牢,我稍微扯到一下就開了

go20205, 34F
要幫忙換貨處理,不是已經很好了嗎,反正也不一定會中獎

tsop010, 35F
借之前板友的推文

tsop010, 36F
[問題] 7-11 聖誕禮物福袋被拆封過

aiueoRu, 37F
看不出來你最後到底要求甚麼

zuun2768, 38F
上面那張圖很像澳洲來的客人

zuun2768, 39F
這邊文章的話 我只覺得序號該是無法重複登錄的。所以你

Asuero, 164F
貨讓你們跟廠商反應?把店員嚇壞了。

Asuero, 165F
我們可不可以買下來跟廠商、跟媒體、跟衛生局投訴? 或是

Asuero, 166F
在現場開直播?但我們沒那樣做。我相信賣場會好好去跟廠

Asuero, 167F
商「討說法」,如果沒有,那是賣場對自己商譽的無視。唯一

Asuero, 168F
改變的就是那間牛肉乾我這輩子是不會買了。

Asuero, 169F
那你可以想,如果是你看到這包肉乾,你會不會買?買了以

Asuero, 170F
後你會做哪些事?
我覺得這個情境假設很有趣,我真思考後,如果是我結帳前就發現的話,我的做法會跟你 一樣,把有問題的商品直接反映給店家;如果是購買後才發現的話,而且是需要特地回去 才能辦退貨的話,我會覺得不開心,也許就會像這次一樣發文,然後反映給總公司看他們 怎麼處理

tue678, 171F
還有什麼原因 不都告訴你了 理貨過程不小心弄到

tue678, 172F
你不能接受的理由 就要往上報到總公司 要個你能接受理由

tue678, 173F
說自己必須花時間回門市很麻煩 不就是有想著要補償心理

tue678, 174F
上報總公司 自然有機會得到補償 甚至還可能能免費獲得福袋
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 12/12/2023 03:28:45