Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎

其實新聞中的這種客人如果真的奧起來是很可怕的，因為他們很知道怎麼去惹毛你，然後行 為又表現的讓公司覺得：「客人只是在表達自己的訴求而已，你只要耐心回覆（或柔性勸導 ）就可以完美的解決問題。」-.- 這種客人很像生活中那種會用平淡的語氣講些不中聽的話來戳你，然後你越有反應他就越故 意，等到你抓狂以後，他再雙手一攤的說：「有必要反應這麼大嗎？我又沒有做什麼很過份 的事情？不過是開個玩笑（或陳述事實）而已啊～」然後當別人問發生什麼事的時候，他就 會避重就輕把問題都歸咎在你身上的那種人-.- 我自己是覺得做超商需要的並不是忍耐力，而是把情緒歸零的能力，把每個客人都當成你今 天遇到的第一個客人去應付，用忍的只是看你哪天當場爆炸還是事後發作而已，只是現實上 真的很難做到-.- 我就跟店長開玩笑的說過：「有時候遇到奧客倒霉的反而是他後面的客人，因為耐心都用在 奧客身上了XD」 最後分享我遇到奧客讓自己冷靜的方法： 就是左手抓住右手，然後默念四字箴言：「殺人犯法。」數次直到冷靜下來即可，祝各位都 能平安的在奧客的刁難下度過每一天，啾咪～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.10.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1688887644.A.F33.html