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Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎
※ 引述《sonybug (())》之銘言:
: 東森新聞 https://ppt.cc/f95VVx
: 恐怖!女客回頭取收執聯 超商店員暴走飆罵
: 看影片中的店員如此生氣
: 我都快要高血壓加中風
: 請問超商的工作真的會讓人如此生氣嗎
: 想生氣最後卻忍住沒生氣的
: 是如何辦到的
我猜啦,應該是客人口氣態度的問題。
因為看到新聞影片的片段,女客要求店員要蓋章、還要把紙張釘起來,
是用一種看似平靜的命令句。就是店員做一動、女客接著講下一動。
更不用說,店員在動作的當下,女客還繼續用手機在拍。
不太懂如果只是去取個收執聯,何必用手機監錄店員的每個動作?
如果處在那位店員的情況下,多數的人都會覺得不舒服吧。
有些客人,特別是有點年紀的,會用頤指氣使的態度在指揮店員,
又特別喜歡碎碎念。這種客人也不會覺得自己口氣和態度有問題。
店員的心態通常是希望儘快處理每一筆服務,大多數的客人也是如此。
但有些客人會把一些單純的事情弄得很複雜,霸佔櫃台的時間。
加上態度和語氣的關係,店員可能覺得工作被針對了。
這是我的觀察啦。
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[討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎
CVS07/08 21:54
721
> Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎
CVS07/09 12:40
816
Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎
CVS07/09 15:27
21 則留言
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[問題] 同家小七竟然同時賣所長蛋跟十元蛋..昨天經過一家小七 竟然同時賣兩種茶葉蛋 所長茶葉蛋 18元 一般茶葉蛋 10元 我到現在還沒吃過所長茶葉蛋 真的很好吃嗎? 兩種價格差這麼多耶 應該大多數的人都買十元的吧 小七這是甚麼行銷策略呢? 大家怎麼看?
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