[心得]2023 kuga正式上課了

2013年買了台fiesta開了10年沒遇到什麼毛病，被朋友戲稱逃課學生。 2023年初換了Kuga 180旗艦X，今年大年初二正式上課+補課... 2023/02/4 牽車 2024/02/11 初二 全家要回鄉下，車子停門口，因為前面有車要倒車時，跳警告視窗， "所選檔位以低速檔啟動"，R檔閃爍，想說重啟看看，重啟後直接跳引擎燈和把手 因為車庫還有一台車要出來，只好聯絡業務說明情況，然後叫拖車拖回原廠放到初六 https://i.imgur.com/7r48dFB.jpg 2024/02/15 保養廠打來問是什麼問題，我說入不了R檔，結果對方回我，早上移車R檔正常 當下實在有點生氣，如果沒事，大過年的我會叫拖車拖到保養廠放嗎... 接著才說，故障碼跳出來顯示單向離合器故障，叫料加維修與試車可能要一周 2024/02/26 詢問車子維修狀況，說今天會完工，晚上前去取車，當下業務只說換了單向離合器 但後來才發現連ISS和OSS都換了...至於為什麼說後來，因為事情還沒完... https://i.imgur.com/uqZMzps.jpg https://i.imgur.com/M9B2ExK.jpg 2024/03/08 開回來僅11天，剛出租屋處，因為巷子會車，要倒車給車過， 又發生同樣問題，然後跳故障燈和把手，又叫了拖車拖回原廠， 因為這樣害我上班遲到請假， 當天稍晚，問了車子情況，又再次跟我說，拖車拖回來後倒車是正常的， 要變速箱拆下分解才能確定狀況 https://i.imgur.com/koT1WtJ.jpg 因為3月剛好有事，北上兩周，因此車子就一直留在保養廠，讓他們維修+路試 2024/03/30 去保養廠領車，說換了其他東西，老實說我不知道技師在說什麼，直接請對方印工單 當下問了，所以這次換的上次沒換過， 才知道上次不只換單向離合器，連同OSS和ISS都換了， 但是工單是分開的，所以我當時少拿一張， 我看網路上有這問題的都是三個其中一個，一次直接三個還真是幸運阿... https://i.imgur.com/26zosxu.jpg 大概維修紀錄如上，30號牽車當下實在很生氣， 一來兩次維修過程完全沒主動告知維修情況，明明就是有問題才會回廠， 結果兩次都跟我說回廠後R檔正常。 然後租屋住在新市，工作地點在台南，平常都是開車上下班， 沒車情況只能騎機車到車站搭火車到台南，再轉公車到公司，完全造成我不便。 牽車時，我只問了一句，所以修好了，不會一周後又壞了吧? 如果短時間內又壞了你們打算怎麼辦?有辦法保證半年內不會壞嗎? 當下沒半個人能給一個回覆，甚至也沒提到能提供什麼補償 只不斷強調電子零件沒辦法保證什麼時候會壞 技師試車後沒問題，開回去如果又發生問題，保固內會負責"修好"。 當下我就打電話客訴了，回去後廠長打電話來關切， 然後說要送我兩次保養，我直接說不缺這兩次的錢，回絕了 廠長說，不然我希望怎處理，當天實在氣到不想理他了 就隨口說了不然你們買回去或換台新車給我好了 廠長說超出他的權限，要回去上報總公司， 我說隨便吧，之後就結束通話了。 (這個想也知道不可能買回去或換新車....) 2024/04/01 客服打來，一樣的不斷重複電子零件沒辦法保證不會壞， 新車保固內，有問題會免費維修到好， 我直接反問客服，如果你是我遇到一樣的事情，我這樣回覆你，你能接受嗎? 客服跳針數次後回了我， "她機車也有類似的狀況會爆衝，老闆也修了又修，她也是這樣繼續騎" 聽到這我都不知道該說什麼了，拿機車來比汽車，也沒說機車是多久前的了 後來又一直要保養廠聯絡我說明換了什麼修了什麼，說要我安心，我直接回絕了 當然我也很清楚，承諾不會壞什麼的確實強人所難， 但同樣問題短時間發生兩次，只會一直不斷說，試車後正常，有問題可以再回廠 電子零件沒辦法保證什麼時候壞，讓所有責任都由消費者去承擔的態度， 實在令人生氣，現在倒車時，都還會提心吊膽，擔心又會突然無法入R檔， 以上就是10年逃課的補課過程， 至於2023/02/04剛牽車，02/17就跳停車補助故障回廠的事就不特別詳述了 現在一直在思考是否要認賠賣掉， 但賣掉還是得買新車，一來一回就白花不少錢Q_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.134.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1711991553.A.C61.html