[心得] SUM的保固...不外如是！

「什麼聯盟保證，聽過就算了...」 這是買中古車前，友人特別交代的 果然也就這麼驗證了..... 在2012年9月底在SUM體系下的高雄XX汽車買進SAVVY (避免廣告，買車經過請搜尋舊文) 到11月26號早上開車上班 車子自排系統很詭異的難以跳到二檔以上，重新排回N檔又正常了 不過到了當天下班的時候，故障燈號亮起，整個自排系統故障，只能跑手排模式 店家這邊當天就過來幫忙處理，並提供代步車 在11/27協助送廠檢修，並且向SUM尋求保固處理 因為這車子是通過SUM的四大認證而且享有變速箱的保固 雖然料件的時間有點長，但這買車前我已經有心理準備 不過之後得到的消息就讓我非常不悅了 ------------------------------------------- 引擎檢修 1500 速度感知器 2790 液壓球 8970 自動油 400 工資 (後來店家幫我砍掉了) ------------------------------------------- 當檢修完畢後的估價單出來 SUM居然表示液壓球不在保固細目當中 所以我一台自手排的車子居然變速系統壞了 SUM就這麼大剌剌地告知消費者不保固！ 我不知道SUM有沒有賣過這種系統的車子 也不懂有多少自手排的車子是這種結構，或是這種系統有多麼複雜 但我車子變速箱是享有SUM的保固，卻在需要動用保固時遭受如此待遇 那我就不知道消費者為何需要購買SUM體系認證的車子 當SUM表示液壓球不在保固條款細目，所以不保固 我立即翻遍保固服務書，在不保固項目也沒看到這種說法 對消費者而言就是變速箱系統固障 廣告喊得震天價響，對末端USER的處理方式竟是如此 我看不出這個體系有哪裡想要把中古車生意做好了 按照這種無限上綱的模式，只要保固書當中寫得含糊些 當技術不斷進步，只要哪個新出的零件沒列上 以後也可以耍賴不保固，那我要SUM的認證又有何用？ 12/28日，待料維修完畢 闊別一個月，終於領回我的小車 老闆以及老闆的爹在過程中隨時與我聯繫SUM的處理狀況 也出示了店家與SUM來回的書面資料讓我了解 最後老闆的爹說了：「不該讓客人負擔的，我們會全部負責！」 所以最後除了不在保固的速度感知器(2790元)由我負擔 剩下的店家全部自己吸收了！ 2013-01-17 今天工作上的忙碌告一段落 也確定SUM仍然沒有善意的回應 所以決定要揭露這個過程，放諸公評！ 讓所有準備買車的網友先有心理準備 也給所有想要買中古車的網友一個建議： 「挑選有良心的店家，遠勝於各聯盟的保固條款」 ps.很小心看過版規，應該沒有違規廣告的部份， 若還有不妥之處，勞請版主告知，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)