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[問題] 中華電信瘋狂斷線 報修一樣無解@@

時間
最新2023-07-22 22:24:00
留言51則留言,30人參與討論
推噓20 ( 20031 )
如題 近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線, (燈號全部正常,但電腦、MOD無網路) 有時候一個小時會斷個4~5次 每次需要等30-60秒才會正常, 已經電話報修四次, 有一次電話中幫我測試 還真的遇到斷線 客服只說看起來是外部線路問題 幫我報修! 之後師傅來了三次 目前換了第二台小烏龜一樣無解, 師傅也只說你們這區最近很常報修, 還拜託我先不要打給報修 直接跟他說, 但跟他說以後一樣無解= = 有沒有人知道中華電信這樣一直斷網 打客服也沒用以後該怎麼辦啊@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.21.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1689060611.A.C15.html

51 則留言

asdfghjklasd, 1F
等你租企業專線,很快會修好
打完這篇文沒多久 又斷線一次了….. 哭啊~
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 15:45:27

andrewkuo, 2F
電話線就把外面到家裡數據機整條抽掉換掉吧!如果是FTTH

andrewkuo, 3F
就斷線時進入ONU看一下光功率數值吧!

kpg0427, 4F
所以你那邊是哪一區? 如果真的是區域問題,講區域也比

kpg0427, 5F
較好集中討論。
新北三重區!

KuKuoo, 6F
感覺就外線問題吧 太常報修要寫報告所以才會叫你打給他

KuKuoo, 7F
不要理他修不好繼續報修
我知道….可是斷網斷到快崩潰了

wei5566, 8F
連穩都沒有了,這麼貴就沒道理了
嗚嗚嗚嗚 含MOD一個月1300多
※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 17:05:33

bestglbi, 9F
打給師傅還是解決不了,繼續報修吧,沒理由花錢還要忍

bestglbi, 10F
受不穩定

r1239386, 11F
區域性的 那應該是有中間設備故障吧

tomsawyer, 12F
區域性的應該是跟線路有關 你就一直打

JY180, 13F
要穩就要選中華?

JY180, 14F
我只是想表達這事情沒有絕對~~

tenio, 15F
數據機是哪一台,有Y專線嗎

JY180, 16F
叫你不要打給客服報修千萬別照做,會吵的客人有糖吃,一直

JY180, 17F
報到他補償,我有個朋友就是報到電話直通主管,後來的補償

JY180, 18F
方案我不方便說,嘿嘿

tonyian, 19F
我覺得小問題我會直接回報師父來,這種就是大問題了,直

tonyian, 20F
接回客服

aahome, 21F
要不要換別家 中華那麼不穩

doomsday0728, 22F
光纖節的有問題吧

goodyW, 23F
也不是會吵的小孩有糖吃,而是二三修之後,維修人員會被盯

goodyW, 24F
照理來說二修就應該抓到問題點了

swich45314, 25F
網路設備怎麼接的? 數據機的電源有沒有跟著一起換?

swich45314, 26F
要先搞清楚是什麼東西導致短線 小烏龜log有得看嗎?

LOOKHAO, 27F
是ftth嗎?

aalittle, 28F
就繼續報修或是換別家

k879311, 29F
先講一點大家容易跟客服溝通有落差的地方,客服:看起來

k879311, 30F
是外部線路問題。大多數人的外部,是指你家外面的所有線

k879311, 31F
路,但客服的外部,是指出了機房之後的線路,機房內部線

k879311, 32F
路有系統告警等……客服可以知道,統稱機房內問題,出了

k879311, 33F
機房統稱外線

k879311, 34F
包含你家的線,都統稱為外線

cwt119, 35F
之前遇過,報修兩次,第二次中華師傅開車出去尋外面線路

cwt119, 36F
,確認是外面線路問題,當天過後就沒發生了。

alex54387, 37F
這看起來是你那區都有問題 單換你家小烏龜也沒用吧

tangty, 38F
外線,局線到屋內的那段

kenny639337, 39F
我士林,本月斷三次,客服跟我說他線路測試都正常工

kenny639337, 40F
程師也換過烏龜跟交接箱的Port了,但依然無解

soulknight, 41F
我是用小風扇吹小烏龜 就沒斷線了

c98406023, 42F
那就換BRAS了

canandmap, 43F
線路是FTTH還是FTTB?數據機型號為何?來的師傅有檢查線

canandmap, 44F
路嗎?數據機是否過熱?

oemlife, 46F
曾經有過與樓主一樣的經歷,查線後是外線年久失修換掉就

Halk, 47F
斷線或網路不穩時,看小烏龜是否有亮紅燈,有的話應該就是線

Halk, 48F
路有問題,可以利用中華電信APP查線路狀況、重置線路或直接

Halk, 49F
報修

hikio, 50F
瘋狂報修 看他什麼時候要修好

ipure, 51F
我也是三重,這週也是大約一小時斷一次。PPPoE錯誤碼是651

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