Re: [心得] 高雄龐奇

103年8月5日(二) 下午二點 我們一行人六位在龐奇也遇到員工態度不佳的問題。 首先到櫃台點飲料時，黑衣服務員連尊口都沒開， 只伸出食指揮手示意要我到另一邊結帳，當下讓我非常傻眼。 本人為免因誤會而一路維持心平氣和結完帳，當我攤開手掌要拿找回的錢， 服務員竟然把錢丟(？)在桌上！(這時候是另一位) 當下壓抑的火氣頓時差點冒上來.... 或許這當中有什麼誤會，回到座位我也沒跟同行的朋友提到結帳情形 接著我們開始開心地找要玩的遊戲。 我們都是桌遊新手，只玩過說書人、妙筆神猜等簡單遊戲， 因此一位女性友人想請服務員介紹，並且詢問某某遊戲好不好玩， 竟然得到更令人傻眼的回覆： 這是一個很沒有意義的問題 　這是一個很沒有意義的問題 這是一個很沒有意義的問題 這是一個很沒有意義的問題 這是一個很沒有意義的問題 摸摸鼻子只好玩我們玩過的妙筆神猜。 接下來想玩的幾樣遊戲，即便詢問服務員也仍然遭遇到不想教我們的態度， 從此，我們放棄再與貴店服務員有任何交流， 隔壁桌的陌生朋友都還更熱心地與我們分享遊戲啊！ ※從頭到尾我們的態度都如其他同好般良好不敢造次，因為怕飲料被加料啊！(笑) ※ 引述《tarryson (孫小坤)》之銘言： : 我是龐奇店長小坤 : 因為一些誤會跟教育訓練不足的關係 : 讓客人有不好的消費體驗 : 我也在第一時間了解情況了! : 除了跟客人說對你們真的很抱歉外! : 也再一次地跟你們解釋情況 : 希望下一次還有服務你們的機會 : ※ 引述《blusky3027 (丁滿o漾)》之銘言： : : 今天衝著美麗島風雲去了位於文化中心附近的龐奇 : : 本來抱著滿心期待的 : : 但突然發現營業時間只到十點(嗯這應該是我個人疏失) : 平日開到晚上10點 星期5.6到11點 : : 重點是!!!!! : : 飲料只有幾杯供應 : 這點我有特別詢問了 當班店員是說由於平常日晚上九點後來的客人比較少 : 你們一行人八位大約是接近九點來店 所以他們依據經驗在你們來前 : 把一些沒賣完的茶先倒了XD (關店偷吃步 我以後會請他們改進至少在關店前半小時才倒 : : 餐點全部都沒有 : 這點真的要說聲抱歉! 因為昨天天鵝堡經銷商大聚會辦在我們店 : 約有快四十位的各店家老闆跟遊戲設計師一起來玩 用餐 : 所以把一些存貨清地剩比較少 老闆我跟大家聊完天後很開心的就回家了 : 忘了叫貨阿阿阿阿阿阿阿!!所以晚上八點多就一個漢堡麵包都沒了! : 飯是在你們來之前就被倒了..(偷吃步趴2 我會再跟他們說.. : 其實還有熱狗堡跟牛肉雞肉捲可點 剛好你們都沒有點到~"~ : 可能是他說 你們點的餐點都沒了 誤會成所有餐點都沒了 : 缺少良好的解釋跟微笑真的是我們很不足及欠缺的阿!這點再一次抱歉 : : 好吧也許是因為我們太玩來了吧這就算了 : : 請求他們交我們 : : 感覺態度也很不好 : 這點我確認再三 要教學的時間約莫接近9:30 教學的遊戲是美麗島 : 因為當時教玩規則再加上跑跟這款必需嘴砲的時間 : 可能會超過營業時間 所以可能他們是想要教別款比較適合剩下的時間能玩完的遊戲 : 畢竟美麗島真的不玩個兩三場體會不到他的樂趣!! : 你們詢問的是已經下班的那位工讀生 他是九點下班 但幫忙到約9:15 還是打9:00的卡 : 後來他跟別桌的聊天 因為他已經下班 當時在下雨 他就跟下午玩到快關店的那桌閒聊 : 但殊不知你們就是特地要來玩美麗島風雲的! : 不然我們對這款教學跟推廣是很認真的!他第一刷第一天販售我們就同步販售 : 也幾乎第一週就開盒教學 每天幾乎都會教兩三桌新手玩這款遊戲 : 除了最近都不太想用馬皇跟勇角馬的角色外 應該都沒有不想教學的問題 : 一定是因為時間的關係 在此再跟你們說聲抱歉 : 為了人力成本跟我不想壓榨他們的工時 我有跟他們說希望他們準備能下班 : 他們都是人很好的孩子 從願意多工作十幾分鐘不算時間就看的出來 : 千萬別誤會他們了 如果你們再提早兩小時來 他們的專業你們一定感受的到! : : 一副要下班了事不關己 : : 真 的 超 不 爽 !!!!!!!!!!! : 他是真的已經下班了Orz 加上我有跟他們說9:30後不要教太花時間的遊戲 : 怕你們沒辦法玩完 這點實在是很可惜 一樣!希望下次能有機會補償你們!! : 也希望你們早一點來玩 不然平常有時晚上八點多還沒人我都想提早關勒XDDDD : 另外我有特別問他們應該沒跟你們收到低消吧? : 因為我們龐奇的消費方式其實是 : 室內四小時100/人 沒有人等位就可玩到關店 : 室外四小時40/人 沒有人等位就可玩到關店 : 而很多客人會八點後才來 這時我都會跟我的員工們說 算他們低銷40就好 : 所以還好他們有記得 讓你們八位都點飲料就好 沒有多要求到低消(不然我良心過意不去 : 我想我應該有72分鐘內道歉及說明事情經過orz : 再來以下幾點聲明 : 1.不可能有時間卻不教有正妹的桌玩遊戲(相信我 不管正不正我們都一定會教 : 2.我以後一定會跟他們說剩下的餐點跟飲料在關店前半小時才能倒掉 : 3.態度要記得好好說 保持微笑 冏<=至少像這樣 : 4.客人的抱怨我們都會虛心接受 請加龐奇好友訊息或站內信我id信箱 : 我一定會聽取大家的意見 好好整理加強再出發! : 5.絕對不會有態度差的問題!我們都是宅宅頂多講的不清楚沒辦法讓你們滿意 : 絕對不會想讓你們有不好的遊戲體驗的!真的!! : 話說原po們記的有機會再光顧龐奇的話可以先站內信或fb跟我說大概想來的時間 : 我再給你們補償 不用不好意思 因為我每天都在記規則不會記仇啦XDDD : 剛剛還在復習奪寶天兵跟夢幻女僕咖啡廳勒....^^ : 再跟原PO跟原PO一行友人致歉!真的很不好意思!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.59.179 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BoardGame/M.1407329918.A.CE2.html