[心得] 反推光陽機車維修及服務

二更： 11/8 22:25 躺在床上中。 牽完車，順便去洗了車打了臘、也檢查一下有無外傷、再吃個晚餐、洗個澡，終於有時間來 跟大家交代後續了。 到了車行本以為老闆會仔細告訴我哪裡出了問題，以下重點節錄逐字稿。 老闆：那個…你換輪胎的時候，他是有沒..有輪胎..輪胎機嗎？ 我：我不知道餒（之前換胎時我不在場） 老闆：他有傷到一個零件，沒關係，你知道就好了。 我：哦……啊怎麼修那麼久？ 老闆：因為公司很忙啊！ 我：喔…… 老闆：因為車子太多了不好意思 我：好好好 老闆：因為我們送那服務站要排隊的啊 我：喔……. 老闆：嘿知道就好了 我：所以是…你說後面怎樣？ 老闆：後面一個ABS的零件啊…他有傷到…鋼圈裡面啦…是鋼圈裡面#%*^（這裡聽不懂）鋼圈 裡面他有個abs的一個感應的…那個..阻止…阻止那個abs防打滑的一個零..一個鐵片… 我：哦…….（我不懂車真的不知道要回啥，只能一直哦）好喔好喔ok賀 老闆：不好意思喔 我：ㄇㄧㄝㄇㄧㄝㄇㄧㄝ（不會不會的台語，該死的口頭禪），謝謝 老闆：（台語）我是說因為我們在用是比較快沒有錯，啊但是我們用不好，我們去給公司#% ^（聽不懂） 我：喔… 老闆：吼好～嘎哩#%^幾咧 我：謝謝喔 以上 然後我就走了：） 我很抱歉我真的不知道該說什麼… 因為我真的不懂車也無法反駁或問更深 也不知道光陽真的有找到原因嗎？ 還是只是想息事寧人？ 我沒有證據證明…… 其實那個聲音早在我換輪胎前就有了 我也有跟老闆提過、跟原廠提過… 只能祈禱問題真的被解決了 我不用回來直接回文再抱怨一次:) 附上對話音檔 https://youtu.be/SzORUwXPn9s?si=zdNlVvZJZ5Fkepw0 然後車子回來送我兩個新刮痕 https://i.imgur.com/XEU0chm.jpg 之後有想到其他感想再補充 反正光陽我是失望透頂了 一更： 11/8 17:51 接到車行電話， 等等去牽車一併了解狀況， 了解完會上來陳述， 然後這篇文不會刪， 不論狀況內容是正面或負面 我都會一五一十在這告訴大家！ 原文 以下客訴信件已一併提交給該公司客服信箱，在此提供感受很差的修車經驗給大家避個雷， 希望未來大家好好維護自己身為車主的權益。 ————————————————————— 去年五月底牽了一台new many abs125，今年快滿一年時後輪附近開始偶爾出現異音，隨著? 子一天天越來越大聲後，便找時間騎去購買車子的原經銷商維修，技師找不到原因說要幫我 送公司維修，但過了兩天回來後，技師也沒說換了什麼，只跟我說後面某個零件（？）損壞 ，結果騎了幾天又開始出現異音，而且還越來越明顯也越大聲，大聲到人未到、聲先到，我 中間前前後後給了很多機車行看過，沒有一家找出問題所在，甚至有些經銷商連看都沒有看 直接跟我說聲音是正常的？？這是正常經銷商的處理方式嗎？我連屁股都沒離開坐墊就把我 趕走，連檢查都不想檢查，最後還是遇到其他經銷商請我有空去高雄武營路的總服務站維修 ，此服務站只有平日上班時間營業，但無奈平日要上班，去詢問了也都說要留車，有次下定 決心留，想說這幾天先請人載我上下班，等了三天還沒修到我的，但真的急著用車所以還是 搭計程車去把車子先騎回家，這之後還是尋覓幾家經銷商協助，後來有一家的技師說他覺得 是培林的問題，但因為是保固內所以建議我到原購買的經銷商請他們幫我送回原廠維修。 10/20下班後把車再騎去原購買經銷商，請老闆直接幫我送修，老闆借了我一輛古董代步車 堪用，這部分我很感謝，不然我接下來有3個禮拜的時間沒有車可以通勤 ：） 先說我的車子有裝AirTag可以定位，於是我有空時會打開定位看看我的車子在哪裡了。 10/21-10/22假日技師休假，車子還在經銷商，正常。 10/23車子在路上，那天沒修我也可以接受。 10/24-10/26我的車子在總公司定點沒有移動，前面很多車子要修，還沒輪到我，我可以理? ！ 10/27我車子終於移動了，終於修到我了嗎！！一天後被移回原來位置。 10/28-29技師休假，車子或許修好還沒送回來，好～可以理解！ 10/30看定位，還在原地？？好，可能今明兩天送回來吧！ 10/30晚上我的車被送到市區附近的經銷商？我一頭霧水，猜想可能是把修完的車經過各站? 車，好，我再等。 10/31-11/1我車還在那家經銷商，因為離工作的地方很近，所以下班還特別繞過去看看，我 車子居然在那邊維修？ 11/2-11/3我的車子被移到旁邊人行道，修完了？還是還沒修完？我看不出來，也沒有任何? 致電告知狀況。 11/4-11/5經銷商休息，可以理解！ 11/6我的車子依然在那個老地方、那個人行道。 11/7下午，我的車終於離開那個經銷商，重新出現在武營路的總服務站，傍晚被運到大順一 輕軌旁的某家機車行，趁著下班要去吃晚餐又過去看看，一樣又被卸下來放在一旁….. 扣除理所當然週六、週日大家休假時間，我已經10個工作天沒有用車了，10天修不好一台機 車？從一開始說要回武營路的總服務站修、到被送回經銷商修？那一開始就請我在可以修的 銷商就好了不是嗎？我還得在最初跑去總服務站、留車三天、花了搭車的交通費，然後回到 原購買地再送回總服務站、再被總服務站送到市區經銷商？ 車子牽了一年就出狀況，外面經銷商水準參差不齊，爬文發現該公司名聲在網路上後期也變 得不是很好，有沒有想過品管做得那麼差？服務那麼差？ 從信任光陽所以買光陽的車 到車子一年就出狀況 （個人非常愛惜車子，也從未針對車子有任何改裝，平常該換的也都準時換，上班跟家裡停 車的地方也不會風吹日曬） 再到經銷商的踢皮球服務、不幫客人修車、趕客人 再到這種修車效率….. 我真的不知道怎麼吐槽了…… 在此只希望大家好好避這個雷，原來市占率那麼高的台灣品牌效率那麼差勁。 不說我以為是買了什麼冷門還是v品牌、還是壞了什麼稀有零件？還是其實那是轎車？ 總之不知道還要等多久，或是什麼時候可以收到光陽的客服回覆。 ---- Sent from BePTT on my iPhone 13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.87.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1699361136.A.C2C.html