Re: [心得] 月嫂推薦。玉燕月嫂。如何選月嫂

謝謝熱心的catanita版友幫我備份，在此聲明： 1.我的推文中，對於雷的部分說明「要看人，評價很兩極」，並沒有提到哪個月嫂。 2.我從未告知玉燕月嫂公司我的ptt帳號，但今天早上收到該公司的line，截圖我在6/1原 文中的留言，我回覆「你們的月嫂帶給我極恐怖的坐月子回憶，我陳述事實而已」，從月 子期結束後就沒有再和該公司聯繫，剛起床也不想多解釋什麼，無繼續訊息往來。 3.我從未於媽寶版上指涉哪位月嫂很雷，媽媽的月子只有一個月，好與不好的過程影響甚 大，曾有版友透過推文私訊詢問我哪個很雷，我對於該版友的回覆是月嫂素質差很大，可 提供我月嫂名字，若是我知道的我才能回覆，該版友提到的月嫂是服務過我的月嫂，我也 針對該版友想知道問題給予真實的回覆（是正向的），未再繼續追蹤該版友是否有請這位 月嫂，現在想想，有沒有這個可能......來詢問我的不是孕媽咪呢！ 4.玉燕月嫂公司並未徵詢我的同意，將我坐月子的過程鉅細靡遺的po在媽寶版上，（皆是 我和該公司於坐月子期間的line內容），造成我極大的精神損害。 從沒想過我的個人資料及生活隱私會被「月嫂公司」po上網，且內容大多是公司如何解決 問題，我先詢問法律相關的部分，有空再針對該公司的解釋寫一篇「產婦角度感受的月嫂 阿姨」。 謝謝大家！ ※ 引述《catanita (喵)》之銘言： 承認只是催份。 不了解以下沒有個資問題？ 若苦主m大覺得不適合，我會自刪 引述《zx332078 (zx332078)》之銘言： : 代玉燕月嫂回覆： : 不好意思，借Sophie媽咪的文回覆matsusakapig媽咪 : 媽咪您好，我們是玉燕月嫂公司 : 很抱歉讓您有覺得雷的服務經驗 : 不過我們還是希望有任何需要調整或是改善的地方都可以告訴我們，因為這些都是 : 我們真的很在乎的事情，不管是寶寶還是媽咪 : 對於媽咪的服務，我們也仔細的回想， : 媽咪原訂劉月嫂，但是因為早產30天生產，所以需要緊急替換代班月嫂，當然，我們也 知 : 道媽咪想要找比較年輕的月嫂，但是由於是緊急狀況，又是早產寶寶的情況，所以在年 齡 : 跟經驗上，我們只能幫您挑到年紀較大，但是有早產寶寶經驗的月嫂幫您服務 : 第一位陳阿姨（12/1），其實在服務上相信並沒有太大的問題，因為陳阿姨是我們所有 的 : 月嫂裡面最重視寶寶衛生，家裡衛生的月嫂，陳阿姨在服務時頭戴的不是頭巾，是手術 室 : 用的那種防塵帽，原因是因為阿姨覺得頭巾會卡汗，會卡灰塵，所以寧願選擇較貴的拋 棄 : 式防塵帽也不用頭巾，細小到奶瓶的瓶蓋要怎麼放阿姨都很重視，因為怕朝下放，瓶蓋 會 : 沾到桌上的灰塵等，蓋的時候怕污染到泡奶的水等，所以在專業上來說，其實相信陳阿 姨 : 應該不算雷，主要的問題是年齡上的差異跟彼此可能沒辦法溝通，因為陳阿姨也在我們 這 : 邊算不短的時間，我們對陳阿姨也是很認識，我們知道陳阿姨這個人講話可能比較沒有 那 : 麼溫柔，有點婆婆媽媽，有些事情阿姨比較重點的會重複說，所以這部分可能跟您比較 磨 : 合不來，但在專業 : 上您也有說您知道阿姨很專業，所以陳阿姨雷嗎，這個我們會再多注意的，真的很不好 意 : 思． : 而在陳阿姨服務了第二天後，您也提出反應要換人，公司也很快的幫您篩選另一位年紀 較 : 輕的月嫂，也幫您安排了視訊，並在第五天的時候換了許阿姨(12/5)，許阿姨開始服務 的 : 時候，我們也有與您確認阿姨的服務狀況，也都還ＯＫ，服務了5天後，您有傳訊息反 應 : 許阿姨的服務狀況，希望配合護理師交代要讓寶寶定食定量，寶寶喝睡著了要叫寶寶起 來 : 繼續喝完，尿布要勤更換，我們也有跟阿姨提醒您希望可以定時定量叫醒寶寶，注意尿 布 : 更換，後續19號您有反應許阿姨很多點不太ＯＫ，所以我 : 們也盡快再幫您安排了一位月嫂，20號的時候您反映了許阿姨的種種問題，如手腳不夠 俐 : 落，事情處理的上面也安排得不好，奶瓶常常不夠用，地板沒有用平板拖每天拖，喝完 的 : 杯子沒有即時處理好，寶寶眼睛分泌物清洗的不夠乾淨，吃完飯沒有隨手收拾，換完的 尿 : 布沒有隨手處理，碗盤都放很久才洗，桌子沒有擦乾淨，垃圾桶滿了要提醒才會倒，沒 有 : 幫忙吸沙發跟床（媽咪有訂月子餐，所以阿姨不用煮餐，應該有很多 : 時間可以把家裡整理乾淨），希望在這段期間讓寶寶盡量建立親密感，所以媽咪希望是 親 : 密派教養方式，阿姨沒有察覺，一直希望您們不要寶寶哭了就抱，這部分事後公司也有 跟 : 許月嫂檢討，老實說，這是許月嫂第一次照顧早產寶寶，所以可能有些早產寶寶的眉角 許 : 阿姨也在適應，許阿姨也覺得這次的服務自己做得不好，因為太累了，很想休息，又不 知 : 道怎麼跟公司跟媽咪說，所以很多事情都沒有做好，也覺得很抱歉，當然，我們也理解 ， : 最後讓您生氣的是月嫂使用兩隻手機的頻率太頻繁，而在許阿姨20號最後一天服務的時 候 : ，又發生中午用餐的東西擺在流理臺沒有清理，寶寶臍帶護理的棉花棒沒有清理，所以 就 : 請提早請許阿姨離開，而當下我們也是盡快的幫您想處理的辦法，先是請打掃公司免費 前 : 往為您打掃家中3小時（包含了廚房，客廳，書房）也請第三位林阿姨23號到府上進行 後 : 續服務，或許是這15天的服務過程讓您覺得很不開心，所以評斷玉燕月嫂很雷，不過， 公 : 司這邊在服務時也與您確認了解服務狀況，在許阿姨在清潔上造成您的困擾後，公司也 盡 : 快的請清潔打掃幫您恢復家中乾淨整潔，而許阿姨後續服務的媽咪中也有媽咪有回饋過 ， : 許阿姨人很好溝通，很喜歡寶寶，對寶寶很有愛心耐性，不會給產婦母奶壓力，可以輕 鬆 : 吃吃睡睡，但應該經驗不多，手腳明顯不甚俐落， : 所以也很抱歉許阿姨在早產寶寶照顧上比較吃力，在家事處理上面也不夠俐落跟經驗豐 富 : ，這部分許阿姨都知道，也有持續的在改善中，公司這邊也會更加注意，如果公司在這 中 : 間的處理上有不妥或是需要更加油的地方，也請讓我們知道，因為我們真的是很在乎每 位 : 阿姨的服務狀況，公司也是一直在把關，不管是價格還是月嫂的服務，所以如果有讓您 覺 : 得不妥或是不舒服的地方，我們真的深感抱歉 : 第三位林阿姨(12/23)開始服務，我們也跟您確認阿姨的服務狀況，很高興您也喜歡林 阿 : 姨，覺得阿姨做事很有條理，可能因為換阿姨，可能因為彼此都在適應，所以第一天霖 阿 : 姨幾乎有幾天整晚沒有睡，也很謝謝您在林阿姨與您反應後，有讓阿姨早上先休息一下 ， : 或許阿 : 姨比較熱情，比較想要陪您聊聊天，所以讓您有點不舒服，這部分我們也有馬上的提醒 阿 : 姨，當然中間也有一些吸乳器沒有烘乾，寶寶奶量問題在認知上有點不同，不過林阿姨 也 : 即時調整了，而林阿姨也是盡量讓您休息，把您跟寶寶的事情都包辦得好好的，冰箱整 理 : 整齊，桌子都擦得很乾淨，茶飲也怕您膩，一天兩種，每天以都把廚房維持的乾乾淨淨 的 : ，您也說林阿姨很會跟寶寶說話，而且不是用重複性的疊字，是用大人的語氣對話，會 用 : 很多種方式和寶寶溝通，還會唱歌逗寶寶，林阿姨也順順利利的服務到了今年（1/1） ， : 所以在我們給林阿姨看這留言的時候，林阿姨也嚇了一跳，不知道是不是有哪邊做不好 ， : 因為阿姨說後來您們還有聊天，阿姨服務結束後也還有與您聯繫，所以不知道林阿姨哪 邊 : 做得不好，或是這個環節公司哪邊做得不好，請告訴我們，好讓我們可以改善調整，好 讓 : 林阿姨也可以改善調整． : 其實媽咪的推文我們之前就有被其他媽咪詢問過，但是因為這樣詢問M媽咪很失禮唐突 ， : 所以也沒有即時再與您聯繫詢問，實屬抱歉，但因為是第二次了，所以我們真的很希望 媽 : 咪如果在這過 : 程當中覺得阿姨哪邊不好，或是公司哪邊不好的，可以直接告訴我們，我們會竭盡所能 的 : 改善調整加強． : 另外我們也要幫蕃茄媽澄清，番茄媽寫的李阿姨其他媽咪也有分享過，番茄媽是花自己 的 : 錢，也有合約，若您要看番茄媽同意我們是可以提供的，全程都是自費的，而且幫番茄 媽 : 服務的李阿姨因為太火紅了，公司根本也排不到李阿姨的時間，李阿姨現在都在國外， 番 : 茄媽也只是把自己的月子過程跟大家分享． : 相信各位媽咪在板上那麼久，都很清楚，月嫂的價格，月嫂的品質超吃人品的，差異超 大 : ，但是我們是真的很認真的在幫各位挑選月嫂，從公司2015年成立開始的10多人月嫂到 現 : 在的百位月嫂，中間我們也一直在淘汰無法接受規範跟SOP的月嫂，在新的月嫂來應徵 時 : ，我們也是非常戰戰兢兢的跟月嫂聊經驗，聊個性，東聊西聊，就是希望可以把品德好 的 : 月嫂，服務好的月嫂，有愛心的月嫂，可以溝通的月嫂給留下來，當然在價格的波動下 ， : 我們也錯失了很多不錯的月嫂，但是我們希望的就是可以貼近媽咪們的需求，提供好的 月 : 嫂服務，所以有任何問題，都希望媽咪可以直接跟月嫂或是公司說，我們是真的很在意 ． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.116.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1559461580.A.4FE.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.32.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1559483724.A.FAA.html