[新聞] 工程師文化衝突台積電那套美國為何行不通

工程師文化衝突…台積電台灣那套美國為何行不通 台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時，以及森嚴的上下體制。(路透) 台積電投資在美國設廠，亞利桑納州廠原預計2024年投產，目前已改到2025年；美方工程 師抱怨公司上下階層制度僵化，反生產力；來自台灣台積電的資深工程師卻認為，美國同 仁欠缺專注奉獻、服從，而那才是台積電得以取得世界晶圓代工翹楚的原因，文化差異極 大，產業分析師認為，台積電台灣那一套做法，在美國就是行不通。 奴隸心態、軍事管理 美工程師水土不服 https://i.imgur.com/0RIvc7N.jpeg 台積電創辦人張忠謀曾說，台灣經理人要監督美國人工作非常困難。(路透) 台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時，以及森嚴的上下體制。(路透) 就以美國年輕工程師布魯斯為例，他一直想在半導體業找一個穩定、高薪的工作，他收到 台積電錄取通知後，先赴台灣受訓一年多，接下來返回亞利桑納；接下來兩年內，他終於 了解，事實上在台積電工作，與他原先夢想的不一樣。 他掙扎於語言障礙、漫長工時，以及森嚴的上下體制。 非營利出版組織「世上其他地區」(Rest of World)報導，台積電亞利桑納廠現有約2200 名員工，其中半數調派自台灣；廠房還在蓋，來自台灣的工程師與他們的家屬發現，亞利 桑納廠還是建築工地，公司掙扎於連接台美職業與文化準則。 台積電內部人士表示，公司之能成功，變成台灣的「護國神山」，端賴高強度、軍事風格 的工作環境；工程師上班採12小時制，有時周末也上工。台灣名嘴戲言台積電靠著「奴隸 心態」的工程師來「賣命」，這些當地俗話佐證台積電的工作有多累。 世界各國政府2010年代末期終於了解半導體的地緣政治重要性；拜登政府2022年通過「晶 片法」，指定530億元用在發展美國國內半導體業；同年稍晚，台積電宣布在鳳凰城原址 加蓋第二廠，讓公司總投資額增加到400億元。 華府與台積電雖然都投入，但是要把台灣式的工作文化，輸出到美國，自始就成為難題。 台灣半導體業教父張忠謀很懷疑鳳凰城設廠案，2022年美眾院前議長裴洛西訪台，他便向 她講述，要駕馭晶片產的微細精度，美國人會面臨諸多挑戰。此後張還警告說，美國欠缺 製造業人才，台灣經理人要監督美國人工作非常困難。 https://i.imgur.com/gtT4xBn.jpeg 拜登總統（左二）2022年2月視察台積電鳳凰城的工地，台積電執行長魏哲家（左一）和 董事長劉德音（右二）陪同。(路透) 語言不通 開會用中文 仰賴谷歌翻譯 2021年亞利桑納州建廠開始，台積電便讓布魯斯在內約600美國工程師搭機，來赴台灣南 部城市台南，在晶圓18廠見習。 布魯斯對該廠的龐大及運作方式深感敬畏，但挑戰很快就浮現。 在晶圓18廠，幾乎一切溝通都透過台語及中文進行，美國人發現開會、生產指南，甚至當 地技師的交談，自己要領略很困難。 理論上，每位赴台受訓美國工程師都要有位台灣搭檔，該台灣搭檔接下來也要到亞利桑納 ，協助他們領導整個工廠。 但美國學員表示，搭檔們經常工作太忙碌，沒幫忙翻譯，不然就自己也剛由其他生產線調 來，對技術流程不夠熟悉。 布魯斯在內的許多學員仰賴谷歌翻譯(Google Translate)來過日子，成效不一。 技術術語及圖像很難解讀。 一位美國工程師表示，因為廠方禁止把工作材料上傳到谷歌，他試著把中文文本複製到手 寫文字辨識程式，來翻譯檔案，但不怎麼管用。 一位台積電前美國工程師赴台灣受訓，他表示自己的經理指示他學好每日的知識移交集會 ，而會議是用中文進行的，要他仔細看同時播放的PowerPoint投影片；他表示，經理對他 的期許讓他難以置信，他熱愛挑戰極限，但這種領導級數真是發瘋。 提倡勤勉 上班用公務機 不能滑社群 https://i.imgur.com/K7qzwvy.jpeg 台積電內部人士表示，公司之能成功，端賴高強度、軍事風格的工作環境。(路透) 台積電的工作文化之嚴，即便以台灣標準都算惡名昭彰。 以往的高層稱頌儒家文化，提倡勤勉，敬重權威，而台灣嚴格的工作紀律是台積電成功的 關鍵。 張忠謀去年談赴台灣相形美國的競爭力時說，如果一部機器半夜壞掉，在美國要隔天早晨 才能修好；但在台灣，工程師半夜接到電話吵醒之後就會準備出門，太太問怎麼了，這位 工程師說機器故障了要出門，太太就不會繼續問而是回去睡覺。 這批美籍工程師這次受訓期間，領教了台積電的高強度工作文化。 為避免知識產權外洩，員工在廠內禁止使用個人行動電話，只能用公司配發的電話，無法 連上大多數簡訊app或者社群媒體。 兩位受訓工程師透露，有個部門的經理人有時會動用他們宣稱的「壓力測試」，當天或該 周就要完成任務，確保美國人能遵循緊急交貨期，跟台灣工人一樣犧牲個人時間。 有位工程師說，經理人會當著同儕面前羞辱美國工人，說他們不如退出工程界算了。 台積電也有嘗試連結一些文化差異。美國學員要求與家人聯絡、上班聽音樂，台積電放寬 公司手機上的防火牆，允許員工都連上Instagram、YouTube以及Spotify。 一些台灣員工上美國文化課，對美國人以鼓勵代替批評。 但台美兩國工程師都表示，新進員工的訓練大致不足。一位前台積電工程師表示，經理人 開高階、用中文進行的會議，會排除美國人。 一些美國學員表示，他們難得有機會自行處理難題，大多時候只叫他們在一邊看。 布魯斯表示，好像在學校做數學題，可以看到老師在黑板上做500道練習題，但學生不自 己動手做，考試時無法過關。 訓練進行下去，緊張升高。 美國工程師透露，一些台籍工程師辦公桌上放模特兒穿比基尼的桌曆，偶爾會在群組聊天 室貼性感梗圖。 一位美國女同事要求台籍工程師把模特兒穿比基尼的螢幕桌布換掉。 有位前美籍工程師說，有些當地同事把他稱為「白人種豬」，意味他只能在台灣睡當地女 性。 一切服從 自主加班 每周交工作報告 台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時，以及森嚴的上下體制。(路透) 據看過會議紀錄的人表示，有位經理人開會時說，美籍工人比台籍或印度裔工人來得差， 「他們真想推銷一種說法，就是因為技術力較鈍，所以美國人比較慢，但我真心以為並非 如此」、「台灣人每件事都創造出虛偽的急迫感，逼迫『你得馬上完成一切』。但是對想 要有些工作、生活平衡的人，那是不切實際的。」 幾位前美籍員工表示，並不反對加班加時，但必須任務有意義；另位前台積電工程師說， 自己問經理人首要前提是什麼，對方總是回答，一切都是前提，這種狀況太多次，他加班 把事辦完，只發現其實沒有必要。 美籍學員表示，在台受訓並非全是悲慘經歷，周末遊遍全台灣，體會高效率的公共運輸網 、周末健行、去夜店等都很快樂。 只是數十位學員還是在訓練結束前就辭職。 布魯斯表示，台積電2022年宣布頒給留任獎金，剩下來的美國學員不禁懷疑台積電雇請他 們，只為取得晶片法給的資助，但他選擇留下來，目的是為了讓台積電在亞利桑納真的落 地生根。 回到亞利桑納州之後，布魯斯表示工作條件並未改善。 美國人對公司經營方式並未有更多話語權。 美國工人對台灣同仁的諂媚覺得十分不屑。 台積電員工奉令要提工作報告，把其他檔案用PowerPoint格式記錄下來，以便定期向較高 管理階層做報告。 台灣人很習慣，但美國人對每周要打工作報告很不耐煩。 美國員工也討厭台灣同事沒什麼好理由都在辦公室待到很晚，布魯斯表示，自己覺得很火 ，台灣同仁只是在作秀。 https://www.worldjournal.com/wj/story/121177/7934770 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.91.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1714669581.A.5C6.html