Re: [心得] AirPods Pro 一代純健康度出保心得

不久前想說apple care+快要到期了，就想去用電量低於80%出保 （airpods pro兩年都沒換過，蓄電量肯定是下降許多了） 送了一中神腦，檢測維修速度十分之快，11:3x分送修。當天16:2x分就打電話通知可以 取件了。說檢測雙耳蓄電量過低，但充電盒正常，所以只更換雙耳，充電盒不予更換 雖然我沒有特別注意充電盒蓄電量。但體感充電頻率變高了許多，以前可能三天一充。 現在一天～一天半就要一充了。當天晚上回家爬文一下。發現有版友也有類似情況： 在一中神腦判定只更換雙耳，充電盒不予更換。沒過多久去中港神腦，充電盒 就給於更換了 （在此也特別感謝tcj7838版友熱心說明） 因此自己做了充放電測試：將充電盒充到100%，雙耳放電至0%，放置100%充電盒。 看充滿雙耳電量，耗費充電盒多少電量 https://imgur.com/a/zGEIvFe.jpg 因爲雙耳電量是0是藍芽連線不到的，所以放了充電盒一下下才能連接到藍芽 因此截圖顯示雙耳電量是3% https://imgur.com/a/SYyX89G.jpg 充滿雙耳，耗費我充電盒27%電量 上網查了資料aiprods pro 耳機一耳43.24mAh，充電盒519mAh。因此可以充雙耳6次 但考慮到充電過程或有能源轉換率跟耗損等等問題。再去apple官網查 https://imgur.com/a/uar9Peh.jpg 他說充電盒可以提供24hr以上，我就算24hr就好，每次雙耳可聆聽4.5hr 因此回推充電盒可以充耳機24/4.5=5.3次 然後我充飽雙耳一次耗電27%。故我的充電盒能充耳機3.7次 3.7/5.3=0.698 故回推我的充電盒蓄電量只剩69.8% 如果今天是接近保固的80%左右，比如79% 78%不給予更換。我也認了 可能充放電過程有誤差什麼的。但是69.8%差80%也過多了 因此我打電話回去一中神腦詢問他們怎麼判定蓄電量的 工程師明確的回覆我：耳機不像筆電跟手機，插上去系統能判定循環次數跟電池健康度 等等。"耳機是沒有設備能夠測蓄電量的" 因此一中神腦的判定方式是：將充電盒，耳機都充飽電，之後連上藍芽將雙耳取出 不播放任何音樂放置2~3hr。因爲單純連線藍芽也是會耗電的 2~3hr我雙耳電量剩7x%因此判定蓄電量過低。但充電盒電量正常（但他沒說電量剩幾%） 所以充電盒判定不予更換 當然過程中我也跟他說明我自己做的放電測試，工程師說這樣判定不準，最準確的是他 的判定方式，他解釋說明我聽不懂。但官方都沒有做單純只連藍芽，一小時的掉電量 數據都沒有，怎麼判定我充電盒的蓄電量呢，但由於電話溝通無果。我也知道工程師 就是按照他的sop判定。後續我聯繫apple客服：表達我不能理解他們的判定方式 通過與apple客服通話我瞭解：判定蓄電量以現場爲準，而且他們沒有規定授權中心 的判定方式，因此apple客服建議我換另外一間授權去判定，然後可以特別請 另一間授權註明可送回原廠（新加坡）檢測，最終會以新加坡原廠爲最終答案 因此我隔天就送修studio A公益。並詳細告知apple官方請我換間，然後告知我的充放電 測試。很神奇的是我送修完就去查詢一下維修進度:17:07送件。 17:07維修處理中：待料件抵達後更換。SA當下就判定充電盒蓄電不足給予我更換了？？ 後來也確實更換了充電盒 文章有點長。做一下總結： 1.耳機系列蓄電量沒有設備可以判定。所以各家維修中心判定方式不同。甚至連同是 神腦，但不同維修門市的判定方式都會不同。官方並沒有規定判定的sop。縱使直營 可能都會不同。可以參考我上一篇文，送A13，不到十分鐘跟我說判定結果。直營 十分鐘能出結果，我猜測他也是用簡單的放電測試來判定 2.apple care+蓄電量出保真的是有點麻煩。你得跑大地。想因蓄電量加保的可以自己 斟酌考慮。因爲如果一中神腦沒有給我更換全新雙耳。我也不知道我舊的雙耳蓄電量 剩多少。也很難回推判定我的充電盒蓄電量過低 3.一中神腦維修是真的快..快到有嚇到我 anyway，我也沒有想刁難一中神腦，工程師肯定是照他的sop走。所以電話當下我也沒 跟他argue太多。我反而覺得apple官方給予了這個保險，官網頁面還提及電池保固 卻沒有給蓄電量判定的sop。官方問題反而比較大 以上。 ※ 引述《s85409 (西區居跩根)》之銘言： : 跟原PO一樣是 airpods pro一代 : 有額外加保applecare+ : 以前充滿電可以使用3小時，現在感覺1.5~2小時電量就耗盡 : 今天剛好到台北出差午休時段預約A13天才吧 : 但是直營門市人員告知我，電池健康度檢測必須送原廠 : 無法現場檢測，我晚上還透過技術人員再次確認 : https://imgur.com/a/D34EPzE.jpg : 我還拿原PO出保單詢問以前可以檢測健康度並出保 : https://imgur.com/a/WgZ3yWd.jpg : 結論：如果因爲電池健康度要出保的人，可以不用再跑直營了 : 因爲跟授權門市流程一樣了，都要送回原廠檢測 : 提醒版友不要多跑一趟了 : PS：以前看了蠻多板上文章直營門市多方便直接出保 : ，但現在流程跟授權經銷商差不多了，直營的優勢好像越來越少.. : 看到有推文問爲什麼送新加坡，之前看版上有人推文講到 : 如有錯誤再請指正 : 台灣沒有"直營"維修中心，最近的是新加坡才有 : 而給台灣"授權"維修中心的權限很低，插上電腦無法判定問題的 : "授權"一律也是送回新加坡"直營" : 之前出保過airpods 2 兩次，都是電池健康度問題，一次studioA : 一次神腦，studioA那次印象深刻，因爲送修過幾天打來跟我說 : 什麼問題無法判斷，要送新加坡去處理。我那時還想說 : 電池健康度不足判斷是什麼很難的技術嗎..還要送新加坡 : 所以印象深刻。神腦那次有沒有送新加坡我不曉得 : 之前看許多版上的出保心得文，都說直營多方便阿莎力。 : 這次難得出差台北，沒有體驗到版上說的服務，有點小可惜 : ※ 引述《PeterHu0827 (6讀生)》之銘言： : : 因版上爬文有做更換的Pro大多是爆音的召回方案更替 : : 似乎沒找到純健康度做更換 : : 剛好我的耳機是爆音方案序號召回的後一週 : : 所以不符爆音專案 : : 先介紹我的耳機 AirPodsPro 一代 : : 2021/02/03 購買 : : 2021/02/26 101直營店加保AppleCare Plus(當時保費1000元) : : 2023/02/08 A13直營店現場檢測換新(有提前預約) : : 使用頻率：工作日固定每天使用2小時、假日偶爾也會使用 : : (平均三天充一次，使用無線充電) : : 進到店內報到後，跟服務專員講耳機健康度有點不足想做檢測 : : 過了15~20分鐘後，服務專員告知耳機檢測沒問題， : : 但雙耳電池健康度介於可更換於不可更換之間，於是幫我換了兩耳， : : 由於充電盒健康度還算OK固不更換，然後就簽名走人。 : : 整體服務不冷不熱，但也沒有令人不舒服 : : 其他專員告知最近真的蠻多人的，在我附近的都是手機真的螢幕裂了或是故障來送修的 : : 附上維修檢測單，已將部分個資碼掉 : : https://i.imgur.com/cU8VAut.png

: : https://i.imgur.com/QyLmjFF.png

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