[心得] 官網用黑貓寄送很雷 地址很嚴苛

在官網買過很多東西 幾乎只要下午三點前訂 隔天順豐都會順利送達 但去年有一次不知為何用黑貓配送 結帳時一樣是預設的地址帶入 結果隔天早上查詢貨況顯示‘’地址不明（調查處理中）'' 黑貓和Apple也不會主動通知，貨就不知道卡在哪裡 後來聯繫黑貓客服說我沒有填寫XX區 只有郵遞區號不能‘’帶入‘’ 所以貨卡住不轉運，後來經過溝通隔天才送到 結果昨天訂購配件後顯示黑貓配送就覺得很不妙 再三確認公司地址是完整的 有市、郵遞區號、區、路、號、樓 結果今天早上查貨況又顯示‘’地址不明（調查處理中‘’ 整個超失望確定收不到貨了 打給黑貓，說我的門牌號碼不能打兩個號碼 這樣他們系統無法‘’帶入‘’ 但我公司門牌就是兩個號碼連號（像這樣：XX路123、125號1樓） 客服說以後只要打一個號碼就好 然後說貨卡在Apple倉庫(但寫營業所保管中），他們無法處理 連直接退回也不行，叫我聯絡Apple Apple客服說我的地址是正確的沒有問題 他們只能聯繫物流公司確認 要花費2-3個工作天（？？？ 最後我請Apple客服直接退貨，再重新下訂還比較快 其他家物流都沒這個問題 公司每天收貨有大榮、新竹、郵局、順豐都填寫連號住址也都可以順利往來 只有黑貓只要他們無法‘’帶入‘’整個就卡住了 你沒去查詢貨況也沒人會理你 兩邊的客服也是轉接來轉接去 一來一往也花了很多時間 這兩次經驗給大家參考... ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.145.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1712727457.A.733.html