[新聞] APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒

備註請放最後面 違者新聞文章刪除 1.媒體來源: TVBS 2.記者署名: 劉育瑄 李建緯 3.完整新聞標題: APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒：還沒附早餐 4.完整新聞內文: APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒：還沒附早餐 記者 劉育瑄 / 攝影 李建緯 報導 發佈時間：2023/12/05 19:35 最後更新時間：2023/12/05 21:02 許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早 餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個 工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果 單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191408-3253e797.jpg 圖／TVBS 打開飯店房間，全家人拖著行李入住，不過這趟台南行，卻因為訂房網興致全失。 當事者林先生：「在網站上訂到是豪華型，而且附有兩客早餐，那最後飯店給的答覆，是 一般的房型，而且沒有附上早餐。」 林先生帶著老婆和兩位小孩，在訂房網APP上興沖沖訂了豪華型客房附早餐，4日周一入住 比較便宜，優惠價含稅3780元，沒想到到現場才發現是標準客房沒附早餐，客服表示可能 點錯了，但讓林先生依舊一肚子氣。 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191403-3d448a87.jpg 圖／TVBS 當事者林先生：「那在心情上其實落差就很大，因為我們check in了，所以沒辦法退款。 」 其實看看台南飯店的官網，他們最便宜的標準房就取名為豪華客房，原價9800元起附早餐 ，升一級則是尊尚豪華客房，原價10800元起附早餐，會根據入住日期和優惠活動調整價 格，幾乎大部分的房型都有豪華兩個字，但如果民眾入住前，沒有上官網看清楚，只憑訂 房網上的簡單資訊，很容易就會搞混，而且民眾當下下訂時明明有附早餐，後來變成沒附 早餐，難免不高興。 消保官楊麗萍：「消費者可以留存業者回覆之確認信件，以及房間現場的照片，作為主張 契約權利的相關證明，可以向縣市政府提消費爭議申訴。」 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191406-e57cc59a.jpg 圖／TVBS 而訂房網客服回覆案件已經上報到技術部門進行檢查，需要等3到5個工作天，而飯店截稿 前，則沒有相關回應，旅客覺得訂房網問題較大，但處理時間拖太長，根本等不了那麼久 ，飯店也好像把鍋丟給訂房網，一來一往旅客恐怕權益盡失。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://news.tvbs.com.tw/life/2326442 6.備註: 新聞影片：https://youtu.be/okyQwpCVf-I ( ￣ c￣)y▂ξ 這招高 只要是房間全都是豪華房 -- Q ◢▲◣ ◢▲◣ S ◢ \\██ // ◣ 發財發財 W 【'' ) ◢▄◣ ◢▄◣ ▎ 發財發財 E ◥ | ▼ ▍◢千◣ 發財發財 E ◥ \=== ︶︶ ===▎█万= 】 發財發財 T ◥ ▃▃▃▃●▃▃▃▃ \◥両◤ 發財發財 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.181.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1701820982.A.B41.html