[新聞] 被坑？日客遊新加坡吃頓飯要價逾3萬 餐

聯合 被坑？日客遊新加坡吃頓飯要價逾3萬 餐廳揭畫面反駁還端活蟹上桌 2023-09-21 16:53 聯合報／ 編譯周辰陽／即時報導 一位8月到新加坡觀光的日本遊客近日向星媒投訴，稱自己在一家海鮮餐廳時，原本只是想 要品嘗星國名菜「辣椒螃蟹」，卻沒料到他們點的螃蟹要價超過900新加坡元（折合新台幣 約21155元），不僅因此憤而報警，最終更帶著一肚子氣離開。 AsiaOne與馬來西亞東方日報報導，這起事件發生在8月19日，當事人榛葉純子（音）宣稱， 她跟家人與朋友一行人剛剛結束觀光行程，碰巧經過樂天海鮮克拉碼頭分店，就決定入內用 餐。當他們點餐時，服務生極力推薦一種定價30新加坡元（折合新台幣約705元）的螃蟹， 卻「沒有解釋他們是按100公克計價」。 榛葉純子出示的收據顯示，他們選了「阿拉斯加螃蟹」烹飪成辣椒螃蟹。根據樂天海鮮母公 司「樂天餐飲集團」代表事後的說明，阿拉斯加帝王蟹是全世界最大的食用蟹之一，重量可 達2至5公斤之間，每一百克要價26.8新加坡元（折合新台幣約629元）。 從榛葉純子的收據可見到帳單總金額為1322.37新加坡元（折合新台幣約31075元），光阿拉 斯加螃蟹就要938新加坡元（折合新台幣約22040元）。至於一行人點的其他餐點，單項都不 到20新加坡元（折合新台幣約470元）。 榛葉純子說，當他們知道4個大人一頓晚飯要花那麼多錢，大家「都變得目瞪口呆」，又稱 餐廳在螃蟹烹飪之前沒有告知總重量，「我們都沒有被告知整隻螃蟹只會為我們烹飪，因為 一些其他的餐廳只會煮部分螃蟹。三個滿是螃蟹的盤子跟許多其他菜餚，我們沒辦法全部吃 完」。 榛葉純子看到帳單感到大吃一驚，就要服務生叫警察。當警察前來調解時，餐廳工作人員出 示另一張點了類似菜餚的收據以證明沒有超收費用，經理最終提出107.4新加坡元（折合新 台幣約2523元）折扣，由她的朋友刷信用卡付帳。 榛葉純子表示，她聯繫了新加坡旅遊局，該局則將此事提請新加坡消費者協會注意。但樂天 餐飲集團20日發布聲明，稱該公司「對這團消費者提出的不準確說法深感不安」，並指他們 似乎意在不同平台抹黑餐廳與工作人員的聲譽。 樂天餐飲集團表示，餐廳工作人員曾兩度跟這群消費者溝通阿拉斯加帝王蟹價格，也有告知 總重量為3.5公斤。為了防止誤會，還專程把整隻螃蟹端過來，「可見到客人在拍照，甚至 跟活的阿拉斯加帝王蟹自拍」，並指他們選中了阿拉斯加螃蟹。餐廳提供的監視器畫面也顯 示，一名員工當時將整隻螃蟹帶到5名顧客面前，種紛紛掏出手機起身朝著螃蟹拍照。 樂天餐飲集團指出，這群顧客最初要求用2種方式烹飪，但餐廳用了3種方式，沒有額外收錢 ，也就解釋了為什麼端上三盤螃蟹。聲明稱一行人把點的大部分菜餚吃完，甚至跟經理說很 美味，卻在飯後拒絕結帳，因此警方參與了調解，「其中一位顧客提到他沒有足夠的錢，詢 問可以提供什麼樣的幫助。經理出於善意而提了107.4新加坡元折扣，相當400公克的活阿拉 斯加蟹」。 https://reurl.cc/V4Dpqb -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.169.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1695287913.A.DA6.html