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[新聞] 吃鍋貼驚見「數條小蛆在爬」想噁吐 她痛批「八方雲集」踢皮球
1.媒體來源:
三立
2.記者署名:
賴俊佑
3.完整新聞標題:
吃鍋貼驚見「數條小蛆在爬」想噁吐 她痛批「八方雲集」踢皮球
4.完整新聞內文:
吃鍋貼吃到蛆!一名女網友在《爆料公社》投訴,她的姐姐8月31日透過外送平台點了一
盒鍋貼,結果吃幾顆發現盒子有數條小蛆在爬,事後感到身心不舒服、肚子陣痛,女網友
痛批,八方雲集督導事後登門硬塞水果籃和紅包道歉,但對於責任釐清跟賠償卻說無法作
主,還因為聽信八方雲集的話食物保留24小時,導致衛生局無法有動作,氣罵「遇到這種
誇張的情況,要怎麼捍衛我們的權益」。
原PO在《爆料公社》控訴,她的姐姐透過外送平台點了一盒八方雲集的鍋貼,吃了幾顆發
現餐盒有東西在動,細看竟是數條小蛆在爬,她的姐姐傳訊息說自己不曉得吃了多少隻,
覺得很想吐,原PO則請姐姐錄影存證,並將食物包起來,姐姐後續感到身心不舒服,且有
肚子陣痛、全身癢的感覺,原PO下班後立刻帶姐姐到家附近診所看診,並且安排糞便檢查
看是否有殘留幼蟲,避免有感染風險。
原PO之後向八方雲集客服反映,客服請他們將收據留下,並聯絡總公司督導處理,隨後督
導打電話來說想登門道歉,談後續賠償責任,並將食物帶回去品管部門檢查,原PO當時擔
心東西收走整件事會石沉大海,但又覺得對方很有誠意,因此約隔天(9/1)晚間見面。
隔天晚上督導和八方雲集分店店長帶著水果禮盒和2千元紅包登門道歉,「一些官方的道
歉、關心我姐姐的狀況,結果發現他們真的只是來道歉」,於是原PO詢問「你們昨天不是
有說要順便來講後續責任釐清跟賠償嗎?」結果督導卻說「這部分他沒辦法做主」,原PO
表示「我們有計劃去衛生局投訴,因為食物裡有蛆真的太誇張」,督導僅回「喔可以啊可
以,請你們去投訴,這是你們的權益」。
原PO說蛆本來就不應該存在在食物中,有食安的問題,店長竟說「以前就算遇過有蛆,頂
多一兩隻」,讓原PO聽了不可置信「食物中出現一兩隻蛆難道就是正常的嗎?請問你是在
懷疑我們自己投蛆進去的嗎?」督導責認為因為是透過外送平台點餐,責任不完全是八方
雲集的,讓原PO氣炸「聽到真的覺得他們根本是在踢皮球,完全聽不下去」,後續也不想
收水果禮盒和紅包,但督導堅持要她們收下。
9月2日原PO接到八方雲集打電話來說,整建事疑點重重,請她們去申請調解,自行到民間
的檢驗所檢驗,不過檢驗所表示沒辦法驗「不知名的物體」,原PO後續打電話到衛生局申
訴,衛生局詢問「是否已超過24小時?他們是不是叫你們東西先保留」,原PO回答是,衛
生局表示「他們就是要讓你超過24小時」,原PO才恍然大悟,「言下之意是否是讓他們有
時間去整理店裡的環境,甚至煙滅蟲的來源的證據?抑或是超過24小時就很難驗出活蟲?
」
原PO回想當晚的登門道歉,像是一場鴻門宴「讓事件發生先超過24小時,衛生局那邊也無
能為力,如果我們能即時先聯絡衛生局,而不是先反映他們客服,說不定現在狀況不會這
麼讓人無力。我們身為消費者,只是想吃到乾淨的食物,卻把蛆吃下去,我姐都要崩潰了
。遇到這種誇張的情況,要怎麼捍衛我們的權益,難道就只能這樣不了了之嗎?」
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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1348939
6.備註:
囧mmmmmmmmmmmmmmmmmmm~
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