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[新聞] 台人批不友善!日本電信行「取出SIM卡
台人批不友善!日本電信行「取出SIM卡」要收費110元 日籍作家揭原因
三立 許元馨
台日兩國文化不同,旅台的日籍部落客「日本人的歐吉桑」分享一個案例,一名長輩獨自前
往日本,在當地電信行詢問有關於手機SIM卡的問題,而店員只是把SIM卡拿出來的一個小動
作就要收費500日幣(約新台幣110元),且詢問有關輸入序號的問題,疑因店員不懂或不願
意幫忙,讓該名長輩抱怨服務不友善。對此,「日本人的歐吉桑」直言,「對日本人來說,
這是正常的。」並進一步解釋台日兩國的服務觀念差異。
https://attach.setn.com/newsimages/2022/02/15/3529184-PH.jpg
「日本人的歐吉桑」在臉書粉專發文分享,一位長輩去買國際網路卡,打算前往日本使用,
在台灣的電信行買網卡時,服務很好,老人家問事情都耐心回答,還教導如何更換SIM卡,
並告知到日本後,SIM換完要有一個開通程序,說明書上面有序號,得輸入手機才算完成開
通。
該名長輩前往當地電信行,請店員幫他用附上的卡針插入手機讓SIM卡跳出來的動作,就被
收費500日幣(約新台幣110元),由於此動作在台灣是免費的,因此長輩很納悶,「日本的
電信公司只要有需求動作就會收取服務費嗎?」接著,長輩提問網卡的問題,日本電信公司
沒有幫忙看說明書的序號或看不懂,就算長輩已用日文告知對方,但仍沒有解決他的問題,
種種因素讓長輩覺得日本電信行的服務很不友善。
對此,「日本人的歐吉桑」回應說「對日本人來說,這是正常的。」他解釋,要去日本前先
理解一個重要觀念,否則會以為日本商家以各種名目A錢,造成不愉快的旅遊經驗。
「日本人的歐吉桑」表示,台灣的服務結構是「成套式」,一個產品裡面有附帶其他的服務
,例如在餐廳吃飯,點餐一份牛排餐,就會附帶免費吃到飽的沙拉、咖哩、點心還有免費喝
的飲料。而且就算沒有服務裡面的工作,只要看起來客人困擾的話,台灣店員幾乎會願意幫
忙。
「日本人的歐吉桑」指出,在日本服務的結構是「選項式(堆積方式)」,尤其是手機、電
腦、家電產品、婚慶產業、美容業等,作業費用項目有很多細節,因此,對於店員來說,沒
付這些費用的客人,店員沒辦法幫忙,「愛規定的日本人來說,規定之外的作業要提供給客
人是背叛公司規定的意思」。
「日本人的歐吉桑」認為,對於已經習慣台灣的超友善「成套服務」的人來說,日本的服務
可能覺得太冷漠,不過對於他們日本來說,日本的付費方式反倒比較輕鬆,因為只要付錢就
可以收到專業的作業,而且萬一發生問題的話,對方也能負起責任。
https://tinyurl.com/2p8jxu3f
如果電信公司櫃檯妹妹,幫你把sim卡拿出來後
要跟你收100台票,你當下會什麼反應?
--
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Re: [新聞] 假好心幫友顧女兒!雲林男脫褲侵犯 「女
看原文的推文,也說裁判書是111年度侵訴字第28號 看完真的是嘆為觀止 本肥就"斷章取義",用Q&A的方式來說看看台灣司法 Q1:未滿14歲的A女有說強烈不要,算不算違犯意願? A: A女雖然領有中度身心障礙證明
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