[新聞] 星宇翻版？長榮班機延誤22hr起飛

1.媒體來源: 三立新聞網 https://bit.ly/3MMsHha 2.記者署名: 記者劉沛妘／台北報導 3.完整新聞標題: 星宇翻版？長榮班機延誤22hr起飛　旅客睡機場怒飆：只給1水1餅乾1罐頭 4.完整新聞內文: 星宇航空翻版？今(7)日有民眾在臉書指出，長榮航空BR009原預計6月6日02：00由溫哥華 飛往台北，但因機械故障延誤6小時，後來在07：00許宣布無法修復而取消航班，讓大批 旅客怒批又累又餓，「不只席地而睡，還只給一瓶水、一片餅乾、一瓶水果罐頭」。對此 ，長榮航空說明「此次因機械因素導致航班延誤」，將至當地時間7日凌晨00點30分起飛 ，並更改航班號為BR09D，造成旅客不便，深感歉意。 民眾控訴，根據加拿大航空法條文，長榮航空並未盡到其對乘客的責任與義務並和加國規 定抵觸。例如，在延誤時和乘客溝通，航空公司必須告知乘客潛在賠償的事宜，並且在新 的起飛班次未決定前，必須至少每30分鐘內提報飛機狀況，但長榮航空在出事4小時之內 只提供4次廣播，並拒絕討論任何有關賠償的事宜，乘客多次和長榮討論未果。 至於食物及飲水，該民眾指出：「長榮只提供一小瓶水ㄧ片小餅乾（20g）和一小罐水果 罐頭，不足以滿足6小時跨夜的延誤和當日早餐的需要，乘客在抗爭後早上約6：30許才說 服長榮提供每人$25的voucher。」而過夜安排，長榮只提供飛機上的毛毯，乘客只能席地 而睡，許多女性和兒童因此著涼，次日早上乘客再度施壓長榮，部分的乘客才得到hotel vouchers。 對此，長榮航空說明，6月6日BR09溫哥華-桃園航班，原定當地時間凌晨2點起飛，在出發 前航機出現異常訊號，經檢查後確認需進行檢修，以確保飛航安全，並規劃將航班更改至 6月6日早上8點起飛；但由於檢修後需進一步調撥零件來更換，航班需再次延誤至當地時 間7日凌晨00點30分起飛，並更改航班號為BR09D。 長榮航空進一步指出，由於航班延誤當下機場內餐廳已關閉，因此長榮航空先行於候機室 準備點心、飲水及提供毛毯供旅客使用；航班確認需再次延誤之後，隨即安排旅客退關並 且依旅客之需求，協助安排替代航班以及住宿、返家或餐飲等旅客照顧之服務。 長榮航空表示，該航班為B777-300ER機型，旅客共計296人及1名嬰兒，此次因機械因素導 致航班延誤，造成旅客不便，長榮航空深感歉意。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://bit.ly/3MMsHha 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1686142811.A.D99.html