[新聞] 寒流住6千元飯店沒熱水　業者：15間退半價

1.媒體來源: TVBS 2.記者署名: 李作珩 3.完整新聞標題: 寒流住6千元飯店沒熱水　業者：15間退半價 4.完整新聞內文: 大年初六，不少人把握假期出遊，但有民眾入住嘉義一間旅宿，晚上要洗澡時，卻沒有熱水，跟櫃台反應才知道不只一間出狀況，業者當下也緊急處理，燒熱水送房間，以及用加熱棒協助，並在事後退一半費用，給15間受影響的旅客。 投訴民眾：「這水溫根本沒有辦法洗澡，更不可能泡澡。」 打開飯店熱水開關，浴缸放水流半天，都沒有變熱的跡象。 投訴民眾：「這是常溫偏溫一點，但是完全沒辦法洗澡。」 年節期間遇到寒流，出去玩想泡個熱水澡，但卻先氣到滿肚子火，一到飯店櫃台反應，早已擠滿人，全都是在抱怨，房間設備出問題，大年初六不少人到，嘉義這一間旅宿住宿，一個晚上6020元不便宜，但當天2至4樓疑似設備故障，導致大冷天洗不了熱水澡。 飯店業者vs.其他旅客：「現在請你們老闆到這裡來，好我直接退一半給你，你們住8間對不對，我退4間不用收錢。」 雖然業者承諾會退一半費用，不過民眾直呼這住宿經驗，真的讓人感受不太好。 投訴旅客(變音)：「就是因為這間飯店其實他的，單價跟星級在嘉義是前幾名有的，也是訂了滿久旅程感覺有受影響，可是飯店處理態度是還不錯，可是就是這事件不太常見，在好的飯店上面發生吧。」 實際詢問飯店業者表示，因為寒流來襲體感溫度低，再加上太多人同時使用，導致水溫不夠，但他們強調入住時，都有先提醒旅客盡早洗漱，避免發生類似狀況。 投訴旅客(變音)：「其實在下午都還有熱水，晚上12點的時候一打開，是溫的就很像室溫，大腿以下的高度就很冰，(服務生)推的推車上面，有3大桶滾燙的熱水，那個東西看起來超危險。」 飯店業者第一時間，緊急派工作人員，燒熱水送到各間房間，並且出動熱棒加熱，但過程中不少旅客，等了2至3小時，並且抱怨燒的滾水，直接用大鍋送到房間很危險，針對這一次疏失，業者一共退了15間房旅客，一半的費用超過4萬5千元，並多次致上歉意，設備故障他們也不願意，也希望旅客能夠諒解。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://bit.ly/3wDe0pi 6.備註: 要怪飯店還是怪設備商？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.5.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1674912651.A.817.html