[抱怨] 蝦皮智取繳費機吃錢無法即時退還

今天晚上8.左右去蝦皮智取店取貨，把2000元投入繳費機後，機器告訴我有一張鈔票有問 題，之後又顯示鈔票模組壞掉，要我洽24小時緊急電話。 我就這樣呆看著操作螢幕又看著空蕩蕩的取幣口許久許久…很久很久…。 後來我打緊急電話過去，對方表明：機器現在壞掉現在不能貨到付款，要等4小時後才能 使用機器。退款方面要等查核完畢後的15天～20天才會退還到蝦皮錢包。 我問他可是我有一件貨物今天截止領貨這要怎麼辦？人員表示要我等到明早9.再打給客服 協助處理，他們只是負責登記機台維修的聯絡窗口，其他處理不了。 我想抱怨的是，智取店面對機器吃錢的問題危機處理不佳，還需要等15天才能退款到蝦皮 錢包而不是銀行帳戶，把蝦皮錢包的錢變現又有需要3～5天，所以最差狀況下20天才拿到 錢。整個超級沒有效率。如果我今天沒錢再掏出兩千塊，那貨怎麼辦？ 我兩手、錢包空空的回家，卻有的是滿滿的氣憤感！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.78.41.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1711889971.A.B93.html