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[問題] 蝦皮退貨商品被掉包 錯誤商品處理

留言16則留言,5人參與討論
推噓5 ( 5011 )
在蝦皮賣多的盲盒,買家下單A+B款,退貨回來是2個A款(B款較稀有較貴) 因為買家拍的退貨商品照片只有A款,加上幾乎是取件完就申請退貨,擔心少退or被掉包 雖然安心退款項先退款給買家,但商品退回後有很警覺地全程錄影,退貨爭議也通過了 蝦皮在爭議通過當天也以"安心退個案補償"名義退還B的款項 想請問這樣我多餘的A款商品應該如何處理? (怕被告侵占之類的) 合理處理方式應該是我們互寄東西交換回來,但目前已經封鎖該買家,不想要解除封鎖 主要是擔心對方又再次不老實,甚至在溝通過程中節外生枝(如:被亂下單) 然後蝦皮會再跟該買家討回B的款項嗎?還是就直接賠償給賣家,直接讓買家A了錢跟商品? (雖然我沒損失,但感覺這樣助長了劣質買家氣焰...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.205.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1714646701.A.930.html

16 則留言

karkkunt, 1F
蝦皮吞了,安心退就是如此87

wen7733, 2F
樓上,賣家等於多收一個A,買家有機會可以告侵佔沒錯

wen7733, 3F
原po你還是填單問蝦皮比較好

misssquid, 4F
1.問蝦皮。2.東西是對方寄錯的,應該可以用聊聊告知請

misssquid, 5F
他60日內自行取回/派物流來取,超過不負保管責任

neomaster, 6F
蝦皮給買家全額退款

neomaster, 7F
蝦皮給付賣家b商品貨款

neomaster, 8F
交易已結束

karkkunt, 9F
100%可以告阿 告不成而已

wen7733, 10F
侵占是非告訴乃論,亂退貨的只要腦筋不對報警去做筆錄

wen7733, 11F
原PO至少都會被要求要去開準備庭,問完收一個不起訴處份

isurrender, 12F
覺得交易已結束+1

isurrender, 13F
蝦皮給買家全額退款,買家還是等於用一個A換到B,這

isurrender, 14F
種人真的糟糕

neomaster, 15F
蝦皮先退款給買家要承擔風險

neomaster, 16F
買家寄回的商品損壞 蝦皮自己認賠
我有寫信詢問蝦皮,客服中心的回覆是:蝦皮已經退款,其餘請買賣雙方自行協調 所以交易應該已經結束了 我不想再跟該買家有交集,也不覺得做出掉包行為的買家會把錯誤商品交換回來, 事情應該就到這邊告一段落。 謝謝大家熱心的回答
※ 編輯: tracy20207 (123.192.205.49 臺灣), 05/05/2024 12:52:24