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[新聞] 人抵台行李還在日本 虎航旅客譙翻
[媒體名稱] 東森新聞 [新聞日期]112.12.23
[網址] https://reurl.cc/97XGb8
[內文]
不只桃機行李出問題,有旅客搭乘虎航從東京回台灣,準備起飛前被告知行李託運有問題
延後起飛,沒想到抵達台灣領行李時才知道,行李沒跟著回來,旅客不滿說虎航到現在都
無法保證行李何時會回來。
投訴旅客王先生:「真的是超傻眼的,昨天晚上就一個人扛著這一個行李回家,但其實我
還有另外託運一個29吋的行李箱。」人都回到台灣了,行李卻沒有跟著回家,託運兩件卻
只回來一件,王先生有夠無奈。
投訴旅客王先生:「真的超誇張的,回來就是叫我們寫這個尋找行李遺失的單子。」下飛
機才被知道行李沒跟著人回來,原來王先生12月22日搭乘虎航I從日本東京成田機場要飛
回桃園,原訂在日本時間,晚上6時半就要起飛,卻在機上被告知,因為機場行李託運問
題延後起飛,直到6時57分才終於起飛,原以為行李問題解決了,沒想到回到台灣才知道
,其中一件行李箱根本沒有上飛機,而且還不只他一人遇到。
投訴旅客王先生:「有列出(行李未到)名單,名單大概寫滿了4張A4紙吧,大家就開始
通通都去寫那個貨運單。」當下在機場問航空公司地勤,行李多久能寄回台灣,地勤一下
說2到3天,一下又改口說1到2天,讓王先生更懷疑,航空公司根本就不知道行李何時會送
到。
投訴旅客王先生:「行李裡面有很多,是要送小朋友的聖誕禮物,如果沒有辦法在聖誕節
前送回來,等於就白買了,他們後續也沒有跟你說到底幾時會送回,讓人超級擔心。」特
地在日本買來送人的禮物,恐怕聖誕節後才拿得到。
對於旅客不滿,虎航致歉回應,22日因為班機返台途徑風速強勁,因應載重平衡等飛航安
全,有部分行李未能同班機返台,預計藉由23日的航班協助行李後送,並儘速用宅配送出
,但對旅客來說行李一天沒拿到手,一顆心就懸在那,也讓整趟旅程的好心情,在最後回
家之路大大扣分。
[心得]
行李幫你宅配不好嗎?
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