[新聞] 被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」

民視新聞 2023/05/25 14:19:07 被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」　她氣瘋：我是次等乘客？ 娛樂中心／許嘉惠報導 近期有空服員因歧視旅客不會說英文，引發外界關注。女星李蒨蓉也分享自己被地勤「翻白 眼」的經驗，當時正要搭機飛往洛杉磯，因擁有聯名卡可使用貴賓室，不料卻因當時買的是 「豪華經濟艙」，被地勤認為不能使用，還被當場怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓她氣得想 客訴，她也表示，再怎麼瞧不起客人，也不應該有這樣的行為。 李蒨蓉昨（24）日在臉書表示，為了兒子出國唸書方便，她辦了一張需要年費的聯名卡，不 僅能快速累積里程數，還能使用貴賓室。去年（2022）12月買了華航豪華經濟艙，準備飛往 洛杉磯，出發前也特地詢問發卡銀行，「不論購買艙等為何，確認持卡人可以使用貴賓室的 權益」。當她到機場櫃台時，地勤人員也確定他們有使用貴賓室的資格，沒想到因現場人太 多，地勤告知她「須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」，讓李蒨蓉氣的直說「從頭到尾 ，這位地勤先生沒有眼光直視，彷彿我是次等乘客，無需被理會，讓我有一股強烈的『被歧 視感』」。 接著，地勤人員告知可以使用隔壁航廈的貴賓室，只是走過去要花10分鐘，來回就要花20分 鐘，於是李蒨蓉當場和他說「我可以走去第一航廈，請告訴我你的名字，我要客訴！」，沒 想到地勤人員當場翻白眼，無奈道「我來看看裡面還有沒有位子」，不久後一位層級較高的 人員出面協調，並想要帶李蒨蓉到頭等艙休息室「吃冰淇淋」，督導說，再過10分鐘會有一 批旅客登機，屆時休息室會比較空，讓她感到非常困惑的說「為何一開始櫃檯地勤不讓我們 在門口稍等10分鐘，反而是用冷漠、輕視的態度，叫我們轉航廈？」。 當李蒨蓉終於進到貴賓室休息時，卻有地勤人員大喊「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓李蒨蓉怒炸 「姑且不管我是否身為公眾人物，地勤人員在公開場合（貴賓室大門口）大聲唸出乘客名字 ，還有自以為是的態度，請問大家覺得這樣是否合宜？」，且當時地勤人員還不承認自己有 大喊，離去前李蒨蓉表明要客訴，請地勤寫下名字，她竟然遞上紙筆叫李蒨蓉自己寫，最後 督導出來安撫，又說要請吃冰淇淋。 李蒨蓉表示，「各行各業都有各自辛酸，我相信身為服務業者一定遇過千奇百怪的客人，包 括奧客！除非是有嚴重行為，否則當下因為自身的價值觀、文化差異，再怎麼樣瞧不起客人 ，只要是身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡」，她也再次強調，不管是誰， 地勤人員都不應該指名道姓、大聲說出旅客的名字。 https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023525W0180?utm_source=Facebook&utm_medi um=fanpage 心得：覺得不太可能工作人員會如此面對來賓。難道是因為受貴婦團參觀阿帕契直升機事件 的影響，還是有其他原因？不過好奇是哪家航空公司這麼喜歡請人吃冰淇淋.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.16.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1685021688.A.C27.html