[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛心 服務指引列明可要求刪除未經同意下被攝內容 (14:36)

明報。2023.5.24 https://tinyurl.com/2tdufw3v 有國泰航空乘客日前在內地社交媒體「小紅書」發文，稱有空中服務員與同事交談時涉歧 視非英語乘客，國泰昨晚宣布解僱3名涉事空中服務員。本報獲得一份國泰空中服務員工 會今日（24日）向成員發出的內部電郵，工會於電郵提到，對國泰空中服務員現時需面對 眾多不實指控及網上傳言感痛心；又提出根據「機艙服務指引」（Inflight Service Del ivery Manual) ，如空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄影(filiming or photograp hing)，可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，公司政策表 明對不守規乘客採取「零容忍」態度，會採取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到 全面支持。工會稱，本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引，遺憾最終得到令人 傷感的消息。 工會在電郵指，理解一眾空中服務員現時心情沮喪，工會相信一眾員工即使在人力短缺、 疲憊飛行更表、「有競爭力」薪酬等的情況下，仍致力提供專業服務，又指正如國泰強調 ，空中服務員應包容接納多元化及不同的生活方式，相信一眾員工慣例均是平等對待來自 不同文化背景的同事和乘客。 所以說國泰的機票條款可以新增一條： 不能在機上錄音 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.153.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1684927467.A.05F.html