[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????

我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams買了一張過年台北到倫敦的來回機票, 加手續費大概51689元, 但他9/29寄了郵件來說航班出問題, 也沒寫清楚,要我打去客服問. 我打去客服問他說我的去程航班取消了, 他也找不到班機連接, 所以說可以全額退票給我. (但是可能要等180天才能完成退款) 雖然很麻煩, 而且覺得把我的錢扣180天很黑, 但也沒辧法, 於是又另外在別的地方買了一張倫敦的來回票. -- 到了今年的三月, 我終於等到我的退款, 但只有退我30725元, (少了20000元!!!!) 我打去問, 他說他只有說去程航班有問題, 他只退去程全額,回程是我自己沒搭,所以不能退 我簡直氣炸了.. 當初我跟eDreams買就是一個來回票, eDreams的訂單也是"一個訂單號碼", 說的全額應是來回的全額? 扣我5萬塊半年不說 (如果他扣100個人5萬,500萬拿去放利息也賺不少吧??) 操著中國口音的客服還很嗆, 說的理直氣壯, 說本來只有去程有問題就退去程, 是指去程的全額 我說我要跟你們上級主管/申訴, 說要寄個申訴的網址給我到最後也沒寄???? 我已經打客服打了非常多通, 浪費非常非常多時間, 每次都是不同的客服,看來客服也無法解決問題 看來eDreams是登記在西班牙馬德里的公司, 也不知如何連絡起?? 請問各位大大該如何處理得好?? -- 最後 要買機票還是直接跟航空公司買, 或至少是台灣的旅行社, 不要像我一樣計較那一二千的便宜, eDreams 千萬不要碰!!!!!!! eDreams 千萬不要碰!!!!!!! eDreams 千萬不要碰!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.19.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1681810634.A.F9C.html