[問卦] 處理業務的時候跟民眾吵架怎麼辦？

我們公司經營停車場，兩個出口閘門，我只有開一道出口的鑰匙，下班前剛好剛好那一道 的柵欄被撞到，卡住 阿使用另一個柵欄要出門的民眾，剛好也卡住(剛好沒感應到)，這下兩個都卡住了 因為柵欄被撞壞的那口比較急，我也只有那個出口的鑰匙，所以先處理這個，這時候後方 有一車民眾的爸爸真的很急，兩度下車跑過來問我到底怎麼辦，他就是要出去，他的情緒 我無法照顧(平常有一些小狀況可以用溫柔的語氣加軟釘子回覆)，所以我不帶感情的回答 是或不是且再過五分鐘我處理好便會放行。 處理好之後我慢慢導車，他在車上還是用垃圾話噴我，我的話很難懂嗎？是平常為你服務 的人都是壞人還是怎樣==我服務的很好阿，都很有禮貌，做事也算快， 我說五分鐘就是 五分鐘==我不可能讓路口卡太久啊，所以我處理好之後就會馬上讓你走了，他就是完全聽 不進去，他就是要噴我，他就是覺得我對不起他，他出不去都是我的錯。 他到底為什麼這麼急？？他的想法是甚麼？？是因為平常為他服務的人太爛，導致他也吸 收的那種負面能量？？我真心不懂？？為什麼要拿這種事找我吵架？ 我該怎麼辦？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.243.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1710665573.A.F50.html