「都沒有其他客人反應耶」這句話

有時候在餐廳吃到壞掉的食物或是網購收到瑕疵的商品 向店家反應後， 絕大多數都會感到很抱歉或立即做出補償。 但偏偏就是會有店家在聽到消費者的意見， 第一時間就會回「但我們都沒有聽過有客人反應耶～」 這時候我真的會有無名火。 我的認知是，別的客人沒問題不代表商品/食物就沒問題， 畢竟很有可能只是沒有反應給店家而已； 而且我今天就是碰到問題才向你們反應， 那現在這句話感覺是在否定我的經驗， 更甚者讓我感覺有問題的是我？ 通常出現這種應對的店家十之八九也是沒作為。 當然這是我的感覺， 上來發文也是想問問看， 「目前都沒有客人反應過耶～」 這句話在危機處理的時候說出來真的適合嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.51.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1698930933.A.581.html