Re: [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去？

※ 引述《pinpin12352 (pinpin12352)》之銘言： 同時了解送餐跟訂餐流程的 路過講一下 幾個方式 1. 申訴，也就是你現在在做的事情 但一定要讓自己跟客服對話 並且在不偏離事實的情況下表示憤怒及指出錯誤 不可以表現出被摸頭的反應 (客服要回覆一堆人，也會累 如果他可以用50塊回饋金處理完 他就不用還要去key後續，自然就沒後續了) 足夠嚴重且事實明確的情況下 送你那單的外送員就會吃一次警告信了 社群裡面很多因為吃負評而掉滿意度的抱怨文啦 你只是沒看到而已 多吃兩次，80%好評度以下 他的接單量就會被系統大砍 只能去跑冷門區域， 在熱門點你會看到他大概了不起均2 還都是飛很久的賽單 他被搞完，以後自然就會乖乖拿上去了 不然他怎麼把滿意度跑回來 滿意度是骨牌制，以最後100單為計算基準 也就是說，他吃了這張警告信 他就要跑100趟才能洗掉 只要嚴重性有表達出來， 他吃警告的速度會非常快 不用跟他說太多 2. (不推薦，但如果你真的很恨他 譬如你家很山上，附近通常只有那些人在跑 你又不想一直給他送一直得下去拿餐) 檢舉有人動過你的食物/口罩沒戴好/非本人 完 他會吃嚴重警告 兩張就直接停權了，超快 這個是灰色地帶，屬於大絕 除非你真的很恨這單一一個人， 不然不要 每個跑外送的人背後都有辛苦故事 uber拔掉是無解的，不可逆 一被拔掉，他就只能去當熊貓菜雞撿爛時段了 外送，不管是訂還是送 我一向都是做到我力所能及的最好 在其位謀其事 又想要自由又不想要辛苦 哪那麼好賺 五樓不也照送 奴嗎 在方便的時候下樓跟外送員碰面 外送員會很感謝你 但如果真的不方便 認命爬啊 一堆肩不能挑手不能提的也在學人家跑外送 飲料店接到大單，叫兩個外送員 就總是有那種自私的在那邊10杯只拿3杯 因為他怕醜怕丟臉只有帶腳踏小箱，多的放不下 拿不了不會轉單嗎，自私 拿一點點又整天不想送二樓以上的 去輪班不是賺得更多嗎？ 說穿了不就不想看主管臉色給人管 薪水少 那你應該是找你的雇主啊 再不然換工作啊，你不是不滿意薪水 你總不會在外面打工時 因為你薪水只有剛好基本最低薪資2萬6 就在替客人服務時都東西一甩鉛筆一摔的吧 啊怎麼場景換成外送 就可以喊趟費太低愛拿就拿不拿滾？ 不也是薪水嗎？薪水是客人給你的逆？ 薪水是uber給你的！客人給你的那叫小費 大概這樣，一點分享 : 前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送 : 連續兩次訂餐都沒送上樓 : 連續喔!!!第一次想說乾真衰 : 隔天再叫一次又遇到真的快74！！ : 被氣到爬了一下文，發現還有一堆人護航 : 看完更氣！！ : （先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員） : 不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況？ : 三樓，有電梯 : 好手好腳，沒有受傷，沒有不適，就是寒流下雨不想踏出門 : 地址我都有打完整，明確標注了三樓 : 外送選項備註打的也夠清楚吧 : https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg

: 第一單 : 直接丟在社區外面一樓，完全沒有聯繫，然後完成訂單 : 我連想跟外送員溝通的機會都沒有 : 直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送 : 就是不想出門，那我叫外送到底要幹嘛？？ : 第一單申訴後續：全額退費 : ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方 : https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg

: 第二單： : 連續遇到真心傻眼，狀況也很傻眼 : 拜託真的不要情勒我，什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的 : 我知道很辛苦，但我備註都打清楚了 : 不方便送上樓，為何要接單？我真的頭很痛 : 而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦？？ : https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg

: 不能送上樓的原因是小孩在車上 : 但我們社區一樓也不是靠馬路旁，要停好車走進來 : 所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？ : 第二單申訴後續： : 我不知道申訴賠償機制是什麼 : 兩次都一樣沒送上樓，第一次全退，第二次補償50元 : （第一次訂118元，第二次訂115元） : https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg

: 以上經驗＆申訴分享，現在正式開始抱怨 : 1. 現在是一定要有苦衷，外送員才能幫送上樓？ : 我回不方便下樓，還要被問是在隔離嗎 : 看到一堆外送員在靠腰，說常常被騙，確診、腿斷 : 一堆護航留言看的我我滿頭問號 : 還是叫外送要附上快篩/傷病證明？附上會不會又被質疑是假的？ : 現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？ : 重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？ : 有想過為何消費者會想騙嗎？ : 還不就因為很多外送員擺爛不送上樓？搞到需要花心思騙，給自己一個保障 : 不然沒事騙你傷殘確診幹嘛，吃飽太閒？ : https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg

: 2. 抱怨客人懶？好手好腳不下樓拿？ : 你們不上樓不是也是因為懶？ : 而且重點，這不是一份工作嗎？ : 會有外送這個商機跟職業，就是因為消費者懶啊… : 3. 看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼：很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓 : 拿 : 我都會給小費…… : 是不是你們把外送員寵壞的啊？ : 你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的 : https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg

: 4. 情勒一單賺很少？還要上樓？要小費？不是付錢就是大爺？ : 有哪一個國家外送是不用送到門口的，請開示 : 怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題 : 賺很少，應該跟公司跟平台說吧？ : 怎麼是來靠邀消費者 : 要馬平台直接規定要送上樓+10％，要叫的人還是會叫啊 : https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg

: 解決方式只有：現金交易 : GAN為何！我就是想刷卡或身上沒現金勒… : 針對不送上樓的外送員，上去投訴到底有沒有用啊？ : 如果有用是不是不送上樓的都去投訴，那些外送員一個一個被停權消失 : 過幾年最後都是剩下優質的外送員呢？（美好幻想） ----- Sent from JPTT on my iPhone -- 男孩回到了現在， 15年來，第一次成功地將自己對女孩的感情說了出口。 男孩的願望已經結束，原以為奇蹟之門再也不會向他打開， 但是── 那扇沉重的門扉，還是被女孩打開了。 究竟，幸福會不會降臨到這兩人的身上呢？ 《求婚大作戰 SP》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.65.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1675498180.A.8C2.html