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[問題] 主管突然不爽的原因是什麼...?
先說背景
我是飯店的業務部門
因之前跟要舉辦喜宴的客戶
溝通上有誤會
造成場地要變更
所以我先去詢問比較有經驗的
婚禮企劃部門
婚禮企劃部門提出的解決方案是
更換場地 讓原本使用兩個廳
變成三個廳
我回到辦公室後先跟經理報告情況
但經理突然很不爽說:
為什麼要去問別的部門
我回答:因婚禮企劃比較常在現場 所以想先詢問他們遇到這樣的狀況都會怎麼處理
爾後換廳的事情
也跟總公司的總監報告過了
總監覺得沒問題
就是盡量完成客人的需求
但時候經理又問我說
:是不是看不起我們業務部?
你這樣只會讓別人覺得業務部很沒用
我當下真的不知道要怎麼回答
更何況總監也都同意了
我也只是想請教比較常在現場的部門
甚至經理還要我跟客人說要提高低消
因為用了三個廳
但這明明是我跟客人有誤會
怎麼會把錯誤成本加在客人身上
而且客人早就簽約了
覺得很莫名其妙
也很無言
經理感覺是因為我去問了別的部門
所以很不開心
真的想不透原因...
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