[難過] 再也不買kate spade了

主旨如題(內文較長) 用了一年又七天的金牌拉鍊長夾，拉鍊頭壞了！那個皮革斷了一半。 (就是這麼剛好，過了一年的保固期七天...) https://i.imgur.com/mVTJclV.jpg 我是在林口三井outlet的kate spade專賣店裡買的(有保證卡和購買證明)，價格$5810(我 知道找代購只要一半左右的價錢，但我就是喜歡這顏色，覺得夠特别，也沒撞過) 先打去SOGO復興館問，我表明過保固願自費處理。櫃員好意給了我他們配合的外面店家， 東區某家洗包店家(老闆電話態度不錯，但說要原廠的零件還是要問櫃上)。 再打去復興館一次，自己也知道顏色特别不太可能有一樣的拉鍊頭，所以我說只要換原廠 的任一款金色拉鍊頭即可，就算跟他們買零件我自己拿去換，也可以。但櫃員說他們不會 有多的零件，這我也理解，畢竟ks在臺灣點太少了。但是櫃員說真的要也要請香港那邊處 理，這我也OK，頂多等久一點。只是櫃員說都是配好的，即使香港也不見得有多的零件.. .這我就真的不能接受了！ 請問，一個不是精品但也是國際品牌的牌子，專櫃裡隨便一個包也上萬元，品質普通就算 了，連零件讓消費者自費更換都無法做到(而且是不挑款的情況下)，到底還能做到什麼售 後服務？ 想說我在林口買的，打去林口問看看，結果櫃員說他們的做法是請客人自費郵資(這部分 可能是因為我過保固)，再幫寄到台北專櫃問。在我只說拉鍊壞還沒講到拉鍊頭的情況下 ，就建議我直接找外面修包店家處理比較快...(換一般外面的金色拉鍊)呃，這不是外面 幾百塊的包欸！ 以上都沒有要抱怨櫃員的意思，畢竟他們都有認真回答我，要檢討的對象是這個品牌在臺 灣的代理商，竟然只能提供到這樣的處理方式。 根本等於壞了就是只能買新的。 這一年半來很迷這牌，買了五個包，一個長夾，一個鑰匙包，一對耳環，也花了幾萬元， 但我想我再也不會買了。 順便提醒，他們防刮皮款，一旦髒了，基本上就是沒救，外面洗包店家也說洗了不會好多 少，只能小心不要弄髒了，我全部都是買防刮皮款，顆顆(苦笑)。 還有金牌磨損也是沒救的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.20.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1497791624.A.933.html