[閒聊] 外送平台的店家來聊聊

是這樣的 不知道各位老闆對於外送平台"外帶自取" 這項功能有什麼想法? 我自己是認為既然客人要來自取 就希望不要透過外送平台來訂購 因為店家會被抽成，其實也可以來電訂購 單純希望使用平台的顧客是因為有外送的需求 本店也就是抱持著上面的心態來經營外送平台 但是去年9月開始有外帶自取的顧客來取餐 我也聯繫平台不要啟用此功能 當時客服也告知不會再開啟該功能 但後續還是會有外帶自取的訂單跑進來 忙碌時訂單來不會特別確認是否為外帶自取 接單後才發現又是外帶自取的訂單 前後聯繫客服要求永遠取消該功能大概三次了 都回答已經替我們取消該功能 但是今天有接到外送平台來電告知 他們系統目前是綁定外帶自取功能 沒辦法關閉該功能 只能夠將外帶自取的服務調整一天開放一小時...... 我當下問他當初接洽時並沒有提到會開啟外帶自取的功能 他也很老實跟我說 公司於2020年9月就綁定所有店家開啟外帶自取服務 沒辦法取消，只能替店家離峰期間開啟一小時 聽到他這樣說明我很納悶，因為我記得9月前有推外帶自取功能 也有詢問店家要不要開起該功能(我都拒絕) 但當下正好在忙也沒多回應什麼，告訴他我明白了就結束通話 想問問各位老闆 1.你們認為外帶自取這項功能給他開起就好嗎? 2.當初簽約沒說後續卻強迫開啟這功能(雖然一天一小時) 我心裡不舒服是正常的嗎? -- 人生短短幾個秋●不醉不罷休 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.111.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1611723007.A.628.html