[問題] 訂了機票，但航班有問題不給退

昨天晚上7點多我訂了機票 我朋友跟我訂同一個航班（今天凌晨他才訂的） 今天他收到email說香港不給轉機 今天下午3點前 傳送email可以全額退款 我說我沒有收到... 然後這家旅行社也完全不聯絡我^_^ 但是她聯絡了我朋友 所以她什麼意思？？ 我剛剛打電話去問 她說今天一直在聯絡我朋友 她電話是不是填錯、她要不要取消這張票blabla 我說他應該要退吧 那我呢？ 我這邊不能全額退款嗎 她說 對 不能 因為你是昨天晚上訂的 當日才能退什麼的 但是！我現在也還未購買24小時 加上這明明是他們的問題 他們給我訂票了 有問題卻要我負擔這筆金額 我付款後很快就收到email回覆付款確認，幾分鐘後也收到電子機票了 現在說我的機票不是今天訂的 但是航班有問題不給我退我真的不能接受欸 但是我又不知道要怎麼處理 她說要我明天他們上班時我再打過去退 但我感覺這樣讓我吃虧啊 搞不好到明天了就說「哦已經超過24/48小 就是要罰喔什麼的」 網站上的公告是這樣 「1.※訂購當日取消的作業時間為上班時間(星期一 ~ 星期五 AM8:30~PM6:00)內，如因 超過時間未及取消，所產生費用須由旅客承擔。」 他完全沒有跟我說要我取消 甚至也不打算通知我 如果我不打電話問的話 他就是打算到明年我真的不能飛了 再跟我說這筆訂單不成立但取消要負擔一筆錢 大家可以幫幫我嗎.-. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.231.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/talk/M.1671951393.A.E39.html