灣里路台哥大基地台關，4G成3G，客服：自行處理

代友po文 事發地點：南區灣裡路 事主：台哥大 事件： 因當地部分居民抗議基地台會影響身體健康，所以抗議居民請里長和區市議員陪同前往抗 議要把基地台撤掉，但基地台存在此地已經10幾年，現在才再反應這個問題，台哥大業者 目前關閉此區基地台訊號但未撤台，此區台哥大訊號降為3G甚至有時會跳成「無服務」狀 態，行動網路直接斷線。 11月中打電話跟台哥大客服反應此情況，客服表示還再協商，改善日期未確定，要我跟當 地里長陳情，如果很多民眾去陳情，也許可以解決問題，現在只能等看看協商結果。今天 我在家訊號依然是3G且只有1格訊號，有時甚至是呈現「沒有服務」，網路就更不用多說 了，直接斷線，再次打電話給客服，前端客服將我轉接給主管，主管說問題還沒解決，也 是跟上次給我的回覆一樣，我就怒了，我問：你們針對此次的突發事件，難道沒有配套措 施或任何後續妥善處理嗎？消費者每個月一樣繳這些錢，卻沒有網路可以使用，我打個電 話還要站在門邊！這樣我真的很困擾，而客服卻回我沒有配套措施或任何後續妥善處理方 式，只是叫我要跟里長陳情，我說：今天並不是里長本人不同意基地台設置位置，他也是 因為抗議民眾去找他陳情，他陪同居民前往了解事情，最後才會有業者關基地台的結果， 我們其實很多人都跟里長反應過關基地台導致沒有網路用很不便等這些問題，但里長僅能 保持中立角色，至今一個禮拜過去了，基地台情況還是依舊，台哥大沒有新的協商結果及 處理進度，主管只是一直跟我說不好意思，要我自行去找當地里長陳情，最後甚至跟我說 ，你們那一帶也不僅是台哥大基地台關掉，中華電信和遠傳基地台也是關起來的。家人有 遠傳電信的，我確認過，他的訊號4G滿格且網路非常順暢沒有問題，一點都不像業者表示 的不單單只是台哥大基地台被關掉，目前我真的懷疑，究竟是台哥大不願處理事情，還是 其他電信業者已經協商完成基地台重開使用？ 我真的很無言，我不管別家電信業者基地台怎樣，現在是你台哥大業者跟抗議民眾的問題 ，你沒辦法給我何時會解決就算了，我們這些正在使用中的客戶因為此事造成的困擾和不 便業者也沒有要解決的意思，只是一直跟我說不好意思、請我們自行找里長陳情，真的很 過分啊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.24.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1606644251.A.7E1.html