[閒聊] 在全聯用禮券消費換貨被刁難

前情提要 昨天在台中崇德店(省三國小對面)買了零食 回家後家人不愛，所以我就準備拿回去換貨 沒想到簡單換個貨浪費我整整1小時和好心情 > < ---------------------------------------------------- 我用現金+禮券支付，換貨時物品全新未拆封 拿到櫃台要換貨時，收銀機的女店員說不能退換貨 我說我之前可以換貨，女店員詢問另一位男店員，該男表示禮券無法退換貨 一開始妥協的我走出門口後想了想上官網查，再次回到櫃台， 拿出全聯官網禮券的說明給店員看 (官網7.使用本券辦理退貨時，採換貨方式處理，不得退回現金或商品禮券) 要求女店員幫我換貨，該店員依舊說不行，我請她再幫我問看看， 她說她問了(剛的男店員)無法退換貨...(想說是不是新人所以不太懂) 此時心中充滿無奈， 站在店外開始打電話給客服(幸好客服9點才下班)，等了很久的轉接， 客服說可以換貨並幫我打電話給門市， 門市接到電話後，另一位年長的店員請我去拿要換貨的東西到櫃台結帳， 而一開始說不能換貨的女店員很熟練的幫我辦理換貨... 我就想問你操作的這麼流暢，是不是店裡有內規，剛詢問的橋段是演給客人看的嗎? 看有多少客人嫌麻煩不打客服就不辦理換貨， 能賺一個是一個，讓我一整個超級不爽 提醒大家，使用禮券是可以換貨的，禮券後面也寫得很清楚 如果遇到店員刁難，就直接吵架吧!!!! p.s換貨的總金額要大於整體消費金額(現金+禮券的金額)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.219.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1688868838.A.A5A.html