[閒聊] 台中中友不好的購物經驗

先說結論： 有要去台中中友百貨消費的版友，如要參加百貨活動（如消費滿額送點數等），請自行查詢清楚活動內容及條件限制，因為櫃上統一文宣什麼都沒寫，自己要知道這只是活動告示，詳情需要自行查詢喔^^ ———以下是抱怨，字多流水帳——— 詳情： 前天（1/19）跑去逛中友 基本每個專櫃都有貼一張同樣的文宣 https://i.imgur.com/iq1Tuvo.jpg （照片是離開前在美食街拍的） 百貨店內/購物網同步單筆 滿3000 送400點家族點數 約4:50時在無印消費4300（其中包含不能退的折扣商品） 結帳時問有沒有家族卡會員，有說可以報身份證字號 後來繼續逛，有櫃位特別說如果前面有滿三千的話（可能因為無印那袋都是冬裝，蠻大袋的看起來就有超過），現在結賬可以直接折抵掉200元台幣 查後發現裡面點數只有43點（沒有加碼回饋），櫃位看了下結帳的單據說可能無印沒有參加活動 吃晚餐時想了想還是覺得怪怪的，因為之前去別家無印，如未參加百貨活動都會有明顯告示，於是決定去服務台問 服務台的第一個反應是，今天6點多就額滿了喔！ 當時就有點傻眼，根本沒有寫每日限量啊？ 但我還是把明細給服務台，說我是4:50消費的 服務台打去問卡友服務中心等他們查詢後回電，中間陸續問了一些消費細節（像結帳是怎麼報會員之類，還問我說是用同一個會員結嗎？看會員號碼不同，個人推測應該是實體跟有登入APP號碼會變），等了一陣子後請我留電話，說會再回電給我 後來接到回電，詢問我是在結帳前下載app還是結帳後，我告知是在結帳後，跟我說因為他們有限定要用APP，所以這筆不會有回饋 我：？那你們統一發給櫃位的文宣什麼都沒寫，今天要參加活動文宣上沒寫的注意事項我還必須自己去查EDM嗎？那為何櫃位都說可以報身份證字號？你們自己有看過文宣嗎？上面什麼都沒寫啊？這也太不合理了吧？我要跟誰反應？ 又等了一陣子，說會再請客服中心回電 晚上跟朋友抱怨時就決定無論結果如何都會發文提醒大家注意 實際查詢中友EDM https://i.imgur.com/w48VlfV.jpg 1. 要用APP 2. 每個會員單日限一筆 3. 每日限量1000份 4. 加碼點數使用期限至三月底（一般是到年底） 但文宣上什麼都沒寫 ？這些不是最基本必須標註的嗎？ 印出來前沒有任何一個人覺得奇怪嗎？ 還是消費者都要會自立自強自己去查？ 昨天（1/20）中午接到客服回電 然後重複告知我昨天電話說過的話，必須使用APP，那他們問過無印，因為這筆有買到折扣商品不能退，其他可以退刷重結，但整筆還是要滿三千，可能要再選購其他東西 我：？所以昨天現場等了那麼久，現在跟我說我得再跑一趟？還要再選購其他東西？ （大概五百左右，不難，但不爽^^） 然後客服繼續跟我說我昨天已經聽過的話（要用APP） 我：問題是櫃上文宣根本沒寫，所以是我們要買必須自己再去看EDM和紙本DM嗎？ 客服又重複跳針，說會請相關單位確認blahblah 我：我昨天就跟服務台反應這部分了，所以什麼時候能回覆我？ 客服：會再跟昨天接洽的服務台人員確認，也會請相關單位去確認文宣 我：（直接唸給她聽） 客服反正就是繼續說會請相關單位確認、看是不是有需要做調整 我：…？所以是算我衰嗎？ 我：昨天逛街時有的櫃位可能不一定有結帳，但閒聊中知道今天已有滿三千的消費了，還是有問我們要不要湊三千 客服：請問是哪一個櫃位呢？ 我：。 我：不一定有結帳，而且櫃位也沒義務幫忙確認吧？難道他們每一筆都要跟客戶確認今天有沒有單筆滿三千的消費嗎？ 我要求要再次回電（主要針對文宣上什麼都沒寫是都得自己知道要去查DM是嗎？） 傍晚客服又來電 大意一樣，就是要我在活動期間去退原價商品補買滿三千，沒有其他方法（講了很多有去問過但沒有其他方式的話） （而且顯然如果要去、也要當日名額還有才有用） 櫃上什麼都沒寫的文宣呢？也是回覆我DM上有寫，那個文宣就是類似活動宣傳（推廣？），詳情就是要看DM 以後會不會改？有傳達給相關單位了，總之沒有其他客戶有反應過這樣的問題，我直接回說也有可能是沒發現沒回饋 既然要用APP為何櫃位都還是可以報身分證字號？因為很多客戶可能覺得下載APP很占空間 還有提到無印表示系統無法退折價品，我蠻想知道如果折價品買回去發生瑕疵是也是這樣處理嗎？或如果現場有提供會員/載具門市人員沒刷到，也是要自認倒霉嗎？非常強硬的不能作廢，即使我並沒有要退貨 個人真心不相信唯一解是要我跑一趟作廢還要補買然後重結 反正就是一直跟我說可以理解我的心情(?)，那真的很抱歉什麼的，我說也不用再打來了，反正講來講去也都是一樣，就直接掛電話了 如果點數有進來我可能也不一定會去折抵，就是一個奇摩子的問題^^ 然後到底是一定要過刷APP會員條碼還是只要先註冊APP即可，接到的電話中我問前者跟我說對、我問後者也對 我：。（隨便吧） 可能中友需要的是熟悉他們規則的客戶（自己去看DM喔），平常看文宣都會看注意事項（最起碼也會註記活動詳情請洽官網）的我真的沒想到一間百貨這些最基本的都沒寫，還能理直氣壯跟我說這是活動宣傳、注意事項DM上面都有XD 最後，預祝各位新年快樂 祝大家新的一年消費經驗都很好～XD ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.48.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1674261691.A.E8E.html