Fw: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1W1L2mRW ] 作者: mcdone (麥克當) 看板: Gossiping 標題: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約 時間: Mon Jan 18 17:11:10 2021 今天要說一個很驚悚的故事，和泰汽車可以利用這個，賺進數十億 但以防被人找麻煩，我必須先說，本人無不良嗜好平時也不去海邊 阿宅如遇不測，請鄉民為我報仇 2020/2/27家裡購入RAV4休旅車，殊不知卻是惡夢的開始 業務員說因為公司有既定流程，契約就給我們回收。 我們反應為什麼要回收，業務員反問我們有沒有要賣車，我們回答是家庭自用不會賣。 當下家人說好吧，之後透過律師法律諮詢才知道， 根據「汽車買賣定型化契約不得記載事項」規定， 車商不得回收契約。 9/24 過了半年，車子里程三千多公里，和泰打電話跟我們說要回廠進行定期保養， 每半年進行定期保養就可以參加優惠活動。 https://i.imgur.com/pImksTE.jpg（根據原廠發給我的服務手冊內容） 簡單來說，原廠提供四年十二萬公里的基本保固， 車主只要每半年定期保養，就能將保固延長為五年十四萬公里。 如果沒有每半年回廠保養，按照車主手冊裡寫的， 半年檢查車況系統（例如煞車系統）， 只做一年或一萬公里定期保養（看何者先到）， 還是能享有四年十二萬基本保固。 但是，和泰保養廠的人員威脅我們， 如果沒有每半年進行更換機油動作，就會喪失四年基本保固。 為什麼和泰汽車廠商會辦這活動呢？這裡跟大家解釋一下。 根據日本原廠車主使用手冊，由和泰汽車印刷，每個車主都會有一本 根據車主使用手冊裡規範的定期保養的定義（pp.248-252）， 如果是一般使用(非嚴苛條件使用)， 僅需要每一萬公里或一年內（看哪個先到）更換機油。 而嚴苛條件使用需要每半年換機油，原廠也規範得很清楚， 像是， 1.沒有鋪柏油的道路行駛，到底台灣有多少沒鋪柏油的路？ 2.重負載車輛，使用於露營，使用車頂架，我們家一次都沒有露營，總體重低於三百拉。 3.經常8公里以內短途行駛且氣溫低於0度，台灣經常平地下雪膩？ 4.長時間怠速或長距離低速行車（例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車）， 幹我們家半年才開3700公里，是要送三小貨？ 當時我進線客服詢問，客服給的答案僅說『依據保養廠回答，相關規定客服不清楚』， 下至保養廠業務主管上至保養廠副廠長，口徑皆一致。 我表明，我是低里程車主，預估一年也未滿一萬公里，只要在一年到時回廠換機油就好， 我也可以先開車到廠做里程紀錄與基本車況檢查。 和泰車商卻說， 只要沒有半年回廠保養（一定要換機油），就直接喪失四年十二萬基本保固！ 我在FB汽車論壇發文詢問此事， 發現也有眾多消費者也是低里程也願意回廠做紀錄的情況下， 被車商威脅不換機油就會喪失保固！ 在Mobile01跟PTT CAR板和臉書社團都找得到， 這證明我這起事件並非單一事件，而和泰一直想做『個案處理』！ 和泰利用話術欺騙消費者， 先跟消費者說『哎呀我這裡有一批好牛肉，你吃了，就延長保固五年十四萬』 再跟你說，『你不吃牛肉還是有基本保固四年十二萬喔』 但是， 和泰在消費者購車後翻臉不認人， 騙消費者買車有什麼好福利，再利用規定狠狠削消費者荷包。 只要你不吃這批煮好的牛肉， 你就直接喪失基本保固！ 當初的活動內容也是契約項目之一，直接變成廢話。 https://i.imgur.com/pImksTE.jpg 2021/1/14 我到新北市政府， 去跟消保官還有和泰委任的代理人譚X森（客戶關懷部經理）開協商會。 會議上我要求錄音，和泰汽車代表直接否決。 會議紀錄奉上給大家評理。 https://i.imgur.com/YJZLIwB.jpg 會議一開始消保官直接確認和泰收走契約書是違法行為， 請和泰查明事實，把契約返還給我，而至今四天過去，我一通電話都沒收到 哪怕是一句道歉! 和泰代理人譚X森，只會不斷跳針依據服務手冊的保固外事項第十條， https://i.imgur.com/P3gVKTz.jpg 未於每半年或一萬公里（以先到者為準）回TOYOTA服務廠保養同時確認里程， 致無法確定其行駛里程者。 他們說我沒有每半年回去，所以喪失所有保固。 完全無視後面那句致無法確定其行駛里程者 我一直強調，我半年回去做里程紀錄，檢查基本車況（煞車那些）完全沒問題 但和泰代理人譚X森一直跳針第十條，保養就是包含換機油！ 即使面對消保官質疑，和泰代理人仍不斷跳針，不願意回答 致無法確定其行駛里程者第十條這句為了確認里程而有的規定 和泰利用這條規定，欺騙消費者，進行大規模斂財， 這裡提供一個數據給大家看。 根據和泰2020年的汽車銷量96797輛，我算96800輛 以及每次最基本保養只換機油的施工單 https://i.imgur.com/dcf6bzx.jpg 扣掉換墊片以及工資，純換機油算2000元 光2020年的銷售量和泰汽車一年就能多賺1.9億 更別說要維持優惠活動必須繳五年的機油費 5年就可以多賺9.5億 而且這還只是一年份的汽車銷售量，如果算上平均銷售量 五年車輛銷售（96800*5） 一年就可以賺47.5億！ 這還只是算機油錢， 還不算每次和泰都會開工單換一些像麼臭氧光觸媒那些錢 我知道小蝦米擋大鯨魚財路沒什麼用 和泰汽車有的是錢，和泰下很多汽車廣告， 因此媒體也不敢報太多和泰不利新聞 但還是想請鄉民幫忙，把和泰汽車欺騙消費者的事件廣傳出去 https://forms.gle/NFDhVjC6SNVHvSwdA 附上Google表單 曾經被和泰暗示、明示、語帶威脅說明 『半年不換機油就會喪失保固』的車主，不論您買車年份，都歡迎填單 至今已有25位車主填寫資料 https://forms.gle/NFDhVjC6SNVHvSwdA 再次附上不自殺聲明 https://i.imgur.com/OFBj5Ud.jpg

此篇沒有版權，歡迎鄉民轉貼爆料公社，Mobile01等族繁不及備載 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.233.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1610961072.A.6E0.html