Re: [見聞] 桃園站售票人員態度超級差

※ 引述《islamicjihad (哈瑪斯)》之銘言： : TRA存在的問題是，不管有沒有把錢從旅客口袋挖出來，員工領到的錢大致上不會多也不 : 會少。某些員工的心態如果破罐子摔了還是破罐子，那就永遠會是破罐子。 我不知道有沒有人就對台鐵的服務死心了 但我還是抱持正面看待台鐵的改變 區公所以及一些政府機關第一線人員的態度都能改了 要台鐵改變服務態度我想也並非不可能 改變公家機關第一線人員態度這種事並非是一朝一夕 要怎改? 最簡單的基層主管對每件客訴都釘 再不改就調到不用面對客戶的地方 多的是不涉及獎懲或開除的方法啊 控巴控控隨時注意並上報 連台鐵當事人的主管都做了處置了(無論誰對誰錯) 我想台鐵至少有誠意了 當然 我也不期待控巴控控反應鐵道迷的一些改革期待 畢竟制度面的事情台鐵有他的考量 至於有人認為控巴控控在監控這... 如果控巴控控對一些客訴或是旅客的疑問沒上來解釋或做後續處理 那才是監控 但我想控巴控控上線後 至少有對這裡的一些重大客訴以及旅客疑問做了答覆與後續處理 基本上還是給台鐵鼓勵啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)