[問題] 溫德姆砍我的帳號，私吞我的購買點數

8/20 從電腦透過溫德姆官網購買30,000積分並收到收據 但積分一直沒進到帳戶 8/22 早上醒來發現購買的積分被取消了。 我問了客服，客服也不知道。 他們只是說銀行授權 可能失敗了。 我要求客服不要掛電話。 我立即打電話給銀行信用卡部門，銀行說沒有被 封鎖。 客服說請再試一次。 這次我通過手機購買了 30,000 積分（USD:300）。 不到一分鐘，積分就進到帳號了 積分就進到帳號了，立刻訂了日月潭溫德姆酒店兩晚。 9/2 早上醒來看到預訂被取消，帳號也無法登錄。 我詢問為什麼我的帳戶無法登錄。 收到回復是：我違反了溫德姆獎賞計劃條款，直接砍我的帳號 有事會與我聯絡 再寫信一次 得到的是，我們將與你聯絡（9/5） 至今都無下文 重點是：我看了看，完全不曉得帳戶是哪一項違反了條款，用點數訂房嗎？ 請問這能找誰申訴處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.139.233 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1694216584.A.6B4.html