[閒聊] 大哥國外出事了 RMA換回PSU沒更新線 炸

https://bit.ly/4csJRMV https://i.imgur.com/vFJgMTI.jpg 簡單翻譯 原Po一年前組了新電腦 包含了GQ 1000W這顆PSU 當初就有問題了 有很明顯的嗡嗡聲 所以他決定RMA 與此同時 他先拿出舊的賊船psu 換上賊船的線 並把GQ的線收好 因為依照RMA規則 只要寄回PSU就好 不要寄回任何線材 因為你的RMA送回只會有PSU本身 其 他的不會有 樓主照做了 送回去RMA 過了幾個星期後收到了RMA 但樓主到最近才有空換上 此時把賊船psu線拆掉 換上原本GQ的線插上去 結果電腦沒開機反而喀擦聲響起 排除錯誤到 最後是sata線的問題 拔了就可以開機了 然而可怕的事情發生了 原po拿電表測試sata線 結果應該3.3v的地方是12v 5v的地方是沒有 電壓的 這也難怪開不了機 更加雪上加霜的事情是 因為12v直灌進去 22T硬碟直接報銷 所有電腦跟其他psu都抓不到 慶幸的是樓主有雲端備份 元po後來跟evga客服聯絡 結果客服告知某個時候GQ這顆PSU的pin腳改過了 所以原本的線無 法用 可是當初RMA回來的時候並沒有任何仁告知他這件事情 官方也沒有要求換掉線材 甚至同型號改pin腳這件事情本來就不太應該要發生 你要發生的話至少要標示清楚 然而唯 一判定方式是靠生產日期 最後官方決定補寄送線材過來 然而原po爆掉的硬碟 後來他決定去外面修 好加在的是只有 控制板壞掉 資料都還在 樓主後來向EVGA詢問硬碟維修費問題是否可以賠償 然而EVGA只表示請去找硬碟製造商RMA 但有一顆已經過保 另一顆雖然還沒 單位了資料救援都給第三方了 他們的說法如下： 我從來沒遇到過一個保修會包括數據損失或與數據恢復相關費用的保修，按照我們保修條款 的字面意思，我們技術上也不承擔任何由我們的產品造成的損失或損害 樓主很不滿意這個回答 現在繼續交涉中 — 我來說說我的看法 我個人認為大哥是完全理虧的 且理論上應該要支付這些費用 因為依照你們的保固條款是保留線材及第三方配件 你RMA只會收到PSU本體 那你的意思不就是說要我們收到RMA品後繼續使用這些線材嗎？但你們RMA部門因為人為疏失 沒有檢查到RMA品確實跟送修品的不同 導致使用者財產損失 這樣為什麼妳們還能說出”我 們技術上也不承擔因為我們產品造成的損失跟損害”這句話？ 我還看到有人滑坡到為什麼一年後才用 樓主的問題吧 靠邀 一年前一年後都會炸掉 有差嗎== 甚至有人檢討受害者為什麼要用舊的線 靠腰喔 就沒寄回新的線是在哭喔== 目前是原po已經聯絡GN跟Louis Rossmann 後者在國外也是一個蠻有名為消費者權益維護的y outuber https://youtu.be/2cHDyq5hRk4 https://i.imgur.com/Ne2Q4S2.png 下面也有人提到這個不是唯一案例 兩年前就有人發生過了 且只有GQ這個型號會這樣 我是認真覺得啦 這種算是很嚴重的事情 pinout大改結果都沒公告 RMA換回這種該提醒的也 沒有提醒 怎麼想都是廠商疏失居多 Reddit那邊已經燒起來了 就看GN那邊會怎麼說了 之前RMA大哥G6 第二次換回一盒新的結果關電照樣過電 最後再換回一盒新的目前都沒事 只能說大哥這樣的事情真的是形象大傷 國外很注重這種品牌形象 你花相對小錢給原po費用 這樣至少比較能平緩心情 且讓人有你敢作敢當的感覺 結果現在 搞出這齣…… 台灣比較好的是目前不會有這種事情發生 因為台灣沒賣GQ… — https://i.imgur.com/ks6a6xD.png 原po表示更換控制板而已 每個硬碟90美 結果EVGA還表示不願意 這價格遠低於22T硬碟的錢 他們好意思… 那這樣不就代表連硬碟賠償也不願意了 真的是夠可悲 大哥要下神壇了 — https://i.imgur.com/4kjnTcy.jpeg https://i.imgur.com/sXaQIBH.jpeg https://i.imgur.com/qmb5VZC.jpeg https://i.imgur.com/2QqagdK.jpeg https://i.imgur.com/DoN71t5.jpeg https://i.imgur.com/bqItzDK.jpeg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.32.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1711443967.A.592.html