[心得] PCHOME購物令人不快的經驗

要在PCHOME24下單的人請注意 PCHOME24對非住北北基的人就是沒人權 我2/2號早上9點21分在PCHOME24H下單了一顆藍芽喇叭UE HYPERBOOM https://ibb.co/Q9Kx2tr 訂單上說明 非北北基00:00～12:00下單，預計明天中午13點前到貨 也就是2/3日13點前應該要到貨 結果我等到2/4日中午12點04分才到貨 https://ibb.co/Hr6NsPS 晚了整整一天 於是我去向客服申訴遲到補償 以下是我跟客服問答的紀錄 ==================================================== 您留言的問題： 2024/02/16 12:15:27 商品明明寫24h送達 遲到整整一天 請問是哪一項不符合「24小時到貨」規則 無法補償? PChome客服回覆： 2024/02/16 20:57:24 親愛的顧客　您好： 感謝您聯絡PChome 24h購物服務團隊，我是客服代號143 張先生，很榮幸在此協助您。 查詢您此筆訂單的收件地址為【桃園市】，屬於非北北基(台北、新北市、基隆)地區，針 對非北北基地區我們的24小時到貨遲到補償規則為：中午12:00-晚上21:59下單超過24小 時到貨會提供100元現金積點，您的訂單於上午09:21分下單，未在該時段(12:00-21:59) 區間，故不在補償範圍，懇請見諒。 若仍有需要再次確認及服務之處，請至訂單【問問題】留言。 PChome 24h購物祝您新春愉快、龍年行大運 =================================================================== 您留言的問題： 2024/02/17 10:10:34 所以你的意思是 只要我下單時間 不在中午12:00-晚上21:59 你家三個月後才出貨也無所 謂嗎?這什麼邏輯 ? PChome客服回覆： 2024/02/18 16:50:20 親愛的顧客　您好： 感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊，我是客服代號 165 朱小姐，很榮幸在此協助您。 很抱歉讓您久等了，對於本次購物體驗，讓您有如此不愉快的感受，客服向您表達深深的 歉意。 年節貨運量較大，已催促物流加緊配送，因商品出貨後需待轉運至各區站所，且每日物流 量與路線限制等因素，故實際配達時間仍需以物流商路順安排為主，如未能於需求時段配 達，懇請見諒。 PChome身為一購物平台，非常重視服務品質，希望能夠讓顧客滿意一直都是我們的目標， 有關本次服務不周之處，我們將深自檢討與改進，懇請您的諒解，如日後仍有任何訂單問 題或建議之處，亦歡迎您再次與我們聯繫，客服將會秉持服務熱忱儘速為您處理，謝謝。 若有任何需服務之處，歡迎隨時與我們聯繫。 ======================================== 看來PCHOME只要不是24H的訂單 沒收到貨管你去死 我是信用卡直接刷卡付費 下單期間也沒跳出不符合24H限制的警告 總之在這個平台下單後要很注意回去查訂單履歷 檢查你的訂單有沒有被分類在24H收貨裡 沒有就只能自求多福 //另外補充 這單下單的時間點還沒到店家公布的春運範圍內 第一個疑問可以說是我的問題 沒有去看店家24h規則的玩法 但下單流程全程並未提示22~12不算在24hr範圍內 作為消費者的我當然會有疑問 第二個疑問就是我要確認當我真的久久沒收到貨 店家會不會賠償 所以有沒有人回答我 如果我真的90天沒收到貨 這間會不會賠? 這問題連客服都避而不談 相信專業客服鄉民一定能回答吧? 此文發在電蝦主要是做為警世用 另補充電蝦點 這台藍芽喇叭其實有支援實體線spdif光纖輸出 我從z690主機板上直接拉光纖線接出來就可以當電腦喇叭用 喇叭內建的低音很有感 不過跟一般藍芽喇叭一樣 pc沒辦法設定內建混音器參數 只能用手機專屬app去調整 我用app設定去跟我另一台megaboom做無線同步輸出 但偶爾會有聲音延遲的情況 如果純播音樂不影響 看影片跟玩game體驗就差了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.9.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1708412090.A.157.html