[心得] Msi顯卡保內六修修不好，還被換成刮刮卡

大家好我團長，今天不開箱不分享，幫朋友轉一下他送修發生的事，原文在巴哈 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=639354 2024/2/7 11:50更新 微星維修部門來電 重申了公司政策(基本就是跟前兩天戴先生所說一樣) https://i.imgur.com/TmTlLI5.jpg 依舊是打太極拖時間 反正肯定是拖過年了 幸好我自己有幾張顯卡可用 不然假如像是只有一張顯卡消費者可能就得被一拖再拖了 另外我也回復無須再浪費雙方時間 本人已提出消費爭議申訴表 請他們直接等政府公文了 感慨啊 這麼大間的公司連保固都沒有能力處理 需要消費者耗費大量時間精力 甚至訴諸法律行動 仍然不願意正面解決問題 請各位看在眼裡 在後續選購微星產品前務必三思 2024/2/6 19:26更新 今天微星客服主管戴先生在早上9:23來電 告知有"全新"4070TI SUPRIM可以貼換 但一樣是$5800 跟舊保固 目前只有這張 只要我同意就可以寄出 其他張皆須要等 下面放上通話紀錄 https://i.imgur.com/HfZxeYZ.jpg https://i.imgur.com/teaAb2X.jpg 我表示不能接受 隨即對方表示會再回電 但直到下午4:59我撥回微星客服要求主管回電前都沒有簡訊或電話 下為通話紀錄 https://i.imgur.com/VRl5hiu.jpg https://i.imgur.com/SGTwcd2.jpg 35分鐘的對談 基本沒有結果 對方依舊只提供加錢換卡亦或是4折收購 我提出以下說法 https://i.imgur.com/Z8bbJMd.jpg 對方說能幫我跟上級人員反映 我提出能否直接與上層人員通電話 對方也說要詢問 看來是打算一條路走到黑 一副死豬不怕開水燙的態度令我無法接受 十分不滿 看來是真的把售後當笑話看待了 各位有意購買微星產品時請謹慎評估 2024/2/6 12:55更新 在打文章時可能由於血壓過高 誤將RTX 4080S需要貼換的金額打成$ 12400 正確應為$14200 另外有人反映風扇龍頭部分傷痕不夠明顯 補上大圖+白色圈圈 到底要怎樣才能刮成這樣還過外觀QC的? https://i.imgur.com/dpEG9bN.jpg 本人是長期的龍粉了 在自己裝機及幫朋友裝機等基本都優先選擇他家的產品 結果近期在送修他們家的RTX 3080 SUPRIM X 10G時 遇到一些問題 這張卡在2023年的三 月底及九月有分別送修HDMI接口異常及燈條異常 以下附上送修通知 https://i.imgur.com/v1ZOTMm.jpg https://i.imgur.com/c0FvT8f.jpg https://i.imgur.com/6odDZNd.jpg 9月份由於燈條在第一次維修後他們檢測無問題後才送修第二次 然後到了今年 約是在1月15日附近 又開始出現HDMI及DP接口會無預警黑畫面 於1月24日到府收送 以下為送修時的簡訊 https://i.imgur.com/ynST4Fk.jpg 送修後 喜提測後無異常證書一張 https://i.imgur.com/0w3XGfK.jpg 其實當初就察覺到怪怪的 因為我上午看時還在檢測流程下午就通知出貨了 只是外包裝並無提醒未進行維修 家人代收也沒有想太多就先收下包裹 上機測試 HDMI接口依舊死透 再次送修 客服人員說可以直接向維修部調取同型號"良品" 我沒有想太多也就答應下來了 沒想到這才將是災難的開端 以下附上通話紀錄 https://i.imgur.com/jHs9Xgr.jpg 以下照片為微星更換的"良品" 直接給我一個開幕爆擊 先不說我的3080是不鎖算力的版本怎麼換回來就成了LHR版 客服人員沒有提醒需要保留配件也就都算了 我好好的卡還給你 你給的是甚麼鬼東西? 以下附上照片 https://i.imgur.com/BdJ9UYt.jpg (SUPRIM字樣上面髒污、左側刮痕) https://i.imgur.com/ovwYcGj.jpg (金屬背板碰撞痕跡) https://i.imgur.com/oIBZUU1.jpg (螺絲下方兩個明顯刮傷) https://i.imgur.com/BMSvgsf.jpg (SU字樣下方凹痕) https://i.imgur.com/SgwcV0B.jpg (擋板明顯磨損 且輕微彎曲) 當我以為已經夠離譜時 精彩的還在後頭 https://i.imgur.com/lG4AAOe.jpg (風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/Kbnhy8j.jpg (風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/78KxeQ3.jpg (風扇龍標明顯磨損) https://i.imgur.com/s4zIs5r.jpg (金屬模具明顯刮痕) https://i.imgur.com/Bs4oge4.jpg (金屬模具明顯刮痕) https://i.imgur.com/4IUEGXt.jpg 好樣的甚麼不學學華碩刮刮卡是吧(以上照片均是開箱後立刻拍攝) 當下本來想說都換了張卡了 不如就這樣用算了 結果接上螢幕我傻眼了 HDMI接口依舊無訊號輸出 (換過螢幕及線材及其他顯卡交叉測試 確定是顯卡問題) 我當下又好氣又好笑的打回去給客服 客服人員提出跟維修部門再更換一張同款良品的3080 我當下就拒絕了(畢竟再來張刮刮卡誰不氣死啊?) 然後客服提出可以依據發票金額做回收 然後 因為使用超過2年 4折收購 當下聽完一口老血差點噴湧而出 當時是$34990購入 折下來約在$14000左右 附上通話紀錄及當時購入發票 https://i.imgur.com/1LDfpBC.jpg https://i.imgur.com/RAXeWha.jpg 我個人無法接受 要求更換新品 畢竟已經出這麼多包了 後續他們的客服部門主管親自電話打給我(如上圖) 反正就是說 他們需要時間調貨 一直太極到了今天中午我再度打電話去問 才說下午給我答覆 於是就有了下午4:52分的電話 大意是 目前只能調到4080 SUPER VENTUS 版本 且需要貼$12400 保固跟舊卡 並且要到2/20那周才能調到他們那 我提出可以換70TI/70TI SUPER等較低等級顯卡 他又去詢問了一陣子過後 跟我說只有70TI 70TI SUPER全部沒得調 4070TI VENTUS 3X OC需要貼$2400 4070TI SUPRIM 需要貼$5800 後續有跟主管持續確認(6:27的電話) 一直不停的推託責任及拖延時間 目前仍然在思考要如何處理 打算明天去諮詢消保官有無方法處理 先放上來給大家笑笑 順便紀錄一下這次的糟糕售後體驗 微星近期的操作屬實是奇葩 光是災難般的公關 以及能夠把SUPER系列卡的BIOS做爛還能上架售賣 再到近期多起保固被擺爛的案例 無不證明微星對客戶的售後體驗毫不在乎 在這次事件過後我對這間公司心灰意冷 感謝願意耐著性子看我發牢騷到這的各位 後續有消息會再更新本篇文章 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.143.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707138980.A.057.html