[心得] 反推美亞的漫長購物經驗

12/27更新 笑死 https://i.imgur.com/QKkCNog.png 新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領 等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔 那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋 舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄 --------------以下原文-------------- 相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂 了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了… https://i.imgur.com/vDqfF80.png 第一段等待期(11/25~12/09) 下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這 時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5 貨物返回亞馬遜。 在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取 額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有 些匯差而不是免費。 第二段等待期(12/09~12/26) https://i.imgur.com/PXh63QP.png https://i.imgur.com/TRI1TbI.png 重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追 蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞 馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。 https://i.imgur.com/qoA0QO7.png 簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不 過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問 我接不接受。 https://i.imgur.com/mhMEtH2.png 我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅 前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊 這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款 我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。 現在(12/26~) https://i.imgur.com/buvlFcA.png 剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到 的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到， 這樣價差是要現在問還是怎樣… https://i.imgur.com/g9CmUf9.png 心得: 為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞 不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題， 我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西， 真的是超爛的購物經驗 https://i.imgur.com/4U1jleb.png 對了，順便講一下ECMS自從我12/15詢問貨況之後，到現在也還沒回我信 https://i.imgur.com/6fMkPxH.png -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.125.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1703603217.A.A1E.html