[公告] 電蝦駐板客服 提案

關於這次的提案是出於過去電蝦都會舉辦的板聚 都會有原廠及代理或通路等配合參加 當然直到Covid19後停辦 然後就沒有然後 對我而言是非常大的遺憾 一是我從來沒去過 現在我再也沒有機會參加 二是我沒有能力能舉辦一樣規模的活動 我沒有足夠的社會經驗跟歷練去實際舉辦一個百人板聚的活動 所以在我有能力之前 我還是想要讓看板板友能機會體驗過去的活動 只不過從線下聚會變成線上 一.看板及廠商運作 這個將會包含 相關產品架構或相關技術講解 註：電蝦首發 新產品預告及展示或說明 註：電蝦首發 看板專屬的特價資訊及活動 註：電蝦專屬 等等一系列相關活動及課程 電蝦板同時也是全國最大客服中心 直接讓客服中心加入專屬的客服功能 所以有任何問題看板上提問的問題 會要求駐板客服直接回應於看板 不用被摸頭 不用私底下處理 不用簽保密協議 你跟其他板友都能直接在看板詢問或提出質疑 而駐板客服也能於看板回答 而對於廠商來講 1.資訊傳遞更直接也更即時 特價或新產品上市 即時報價等相關資訊 2.更有效益的解決消費糾紛 提供原廠跟消費者(板友) 直接的溝通管道 越即時處理就越少負面宣傳 幾乎大部份廠商對這塊都很在意 我也認為這是一塊值得發展的空間 二.招募限制 我會直接使用電蝦板主的職位去跟廠商面對面會談 確保電蝦的利益及駐板職務的限制 看板也會得到透明的溝通記錄 確保以後不會有板務或廠商違反站規的行為 帳號的部份將會掛在看板名下 我會與站方做協調 帳號將採用掛看板名下的方式 不計登入次數及發文次數 直接由站方(第三方)做建立及監督 有任何違反站規的行為能由站方或是板務回報站方等方式 針對廠商帳號做處分 同時為了確保不會讓一個領最低時薪工讀小編來當駐板客服 技術講解或活動行銷將由該廠商原本就負責相關職務的正職員工負責 帳號本身會有更嚴格的板規限制 例如情報文 一般板友每天可以發五篇 認證過的駐板帳號 則是每週三或五篇 防止過多的文章 造成洗板的問題 由於帳號將採用站方建立 所以違反任何站規 就是直接砍帳號 沒有什麼水桶上限2038的問題 三.相關疑問 駐板小編的想法是跟其他板務 組務 站務等 餐敘時提到的 這是可行的方案 目前將採用提案於看板做非決定性的意見詢問 如果大家覺得 可以考慮我們來試試看 後面會由各位投票是否要在看板實施相關措施等 目前先詢問各位相關意見 也務必請各位發表疑問 本篇不管推噓箭頭都10匹幣 發到9/10號 ------------------------------------------------------------ 個人總結: 關於這件事我大概想了幾個月了 從構想到相關規定 還有實際實施後的狀況 從最好到最壞的結果等 都有包含進考量範圍 直到今天 這仍然是一件值得試試看的事情 當然還是要看板板友同意 所以目前只會是提案階段 而且不只一輪 即便今年能投票 實際實行可能也要明年了 至少三方要能協調一致 看板＞站務＞廠商 也要確定其中一方在確定後不會有問題 還有實際去會談等等 千尺買一年半 里程沒破3000km 如果有機會通過 我也能騎車有個目標到處逛了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.177.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1693928743.A.90A.html