Re: [心得] 反推三星售後服務(三星螢幕) 6/17大更新

1.三星的責任我無法處理跟影響，由原PO與三星去處理，我無法跟風。 2.我用三星產品(不包含螢幕)、使用上沒遇到問題算我LUCKY :) 反觀，沒遇到、甚至沒買的人不知道是在噴什麼的? 3.依據原PO問題提出測試建議嘗試故障排除這是基本動作， G6"遊戲撕裂"有沒有硬體問題，就我來看都換了兩大硬體問題依舊後， 唯獨剩下韌體問題或整批硬體問題。 韌體我無法幫忙，如G7當初閃爍撕裂等問題也不是換硬體解決，是更新韌體解決。 "有心人士"惡意無視這段話我也無可奈何。 4.很愛A我ID嗎? A 看看哪篇有"主動攻擊"其他品牌的文章、留言? 愛看、愛回三星的文章有什麼問題？ 啊我知，問題就出在沒有跟風一起無差別黑。(笑 SORRY阿，我不是這種人，不論是網路上、或現實中都不是這種人。 不會因為有人三星產品有問題，一律都是三星錯，其他討論都不行、都是死忠護航。 我沒有這種意識形態。 5.有問題、有證據絕對支持給各廠牌(三星等)售後看。 題外話， 三星螢幕自裂/爆? 該篇文章發文至今不知道有誰看過"爆裂瞬間的影片"並加以解讀? 這是原PO文章內說的鐵證，然後文章內也看到說三星不認，接著到今天好像沒有處理 過程與後續結局的詳情，不知道現況如何、三星如何處理? 有影片傳給三星當證據，給廣大鄉民看一段裂掉瞬間畫面的影片應該不難，有影片 網友的集氣與讚聲才會有實質上的意義力量(有力證據)。 再來，該攝影機的清晰度、與攝影距離也是個問題，我的2K攝影機在距離2公尺的地方 就無法放大、拉近看清楚目標畫面了，依據這樣的經歷，我無法理解光靠一篇文章內 的靜態截圖能有多清楚? 三星 970 EVO+ 2TB 從2020.12.17裝機到現在尚無出現0E問題，只能解讀成我幸運沒 遇到那一梯次的"0E災情"，這"熱門"話題我沒有抨擊、我也沒有讚聲，無須東扯西扯 扯到這篇文章。 三星螢幕原本也想買第一款G7，但桌深不夠、壁掛不夠力所以作罷改買技嘉M32U。 這算我LUCKY? 沒親身遭遇到三星各種災情，恕我無法以受害者角度發言還真是抱歉<--需要這樣嗎XD 沒一起黑、罵就不是同路人就對了? 這點我也無法苟同、也不會加入這種氛圍。 至於一堆歧視言論、又活在過去無法接受他人解釋的人，你的嘴在你的臉上我無法控制 ，只能奉勸你如果把這種心態用在生活中，只能幫你祈禱不要遇到拍郎XD ※ 引述《shodal (槍槍命中)》之銘言： : 雖然你有寫信給我,我也回了 : 但既然你PO在板上 : 我就來回覆你的一些疑問 : 先謝謝你熱心分享 : 但是客訴的問題,要解決的問題還是留給三星吧 謝謝回信跟回覆，你跟三星的問題絕對支持你持續跟他們互動並希望最後能解決問題。 我沒有辦法跟三星反應你的遇到的問題、我能做到的就是跟你互動並提供小小建議。 講到閃爍的問題就想到了當年第一代G7好像也有類似的問題在當初回文的時候沒有想到。 當初忘記是在01還是PTT上也有討論到SAMSUNG ODDYSEY G7玩遊戲撕裂 閃爍的問題 ，最後似乎是透過韌體修正來解決問題，G6這台如果經過多番交叉測試還是會在特定 遊戲下產生撕裂，推測會偏向韌體問題。(畢竟沒有第二台G6做測試、有其他螢幕測試 ) 為了撫平一些人的激動情緒以及胡思亂想甚至口無遮攔:) 我找了一些三星電腦螢幕 的問題文章。 google後目前只找到這篇相關的，當初G7的問題閃爍、撕裂 https://forum.gamer.com.tw/Co.php?bsn=60030&sn=2289011 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=555162 同時，以下這段話不是對原PO、而是給內心帶有偏見還裝沒有的人看，為了避免 有人惡意扭曲解讀，本人沒有否定三星G6這台產品的某個地方有問題，純發文分享 我個人提供的交叉測試方法。 多一點測試辦法的建議內容，就算再怎麼難以入耳、入眼，遠比看到ID跟內關鍵字就 跟螢幕一樣產生撕裂狀態的回應好多了。 不愛三星、不愛我的ID、要扣帽子是你們的權利，同時你們的反應也沒有任何幫助 ，只有滿滿的吵鬧。 睡死問題我個人傾向是DP問題。 原PO的三星G6螢幕在某些遊戲下畫面撕裂的問題，我僅提出個人看法、並希望能幫原PO 解決問題，「而不是為了反而反、為了挺而挺」，當然這樣的做法不期待某些人能理解 以及口無遮攔的發言與沒證據之扣帽子行為XD 前篇內容有什麼、我就提出什麼建議，然後這篇文章也補齊了前篇內容沒提到的部分。 閃爍的問題螢幕已換了兩大重要硬體：面板、主機板，換完硬體後問題依舊的話，問題 出在G6的這兩塊硬體的機率就會降低，除非國內外其他用戶的G6在類似使用條件下也遇 到撕裂問題。 這句話在前篇文章也提過，可惜除了原PO有看到外，其他酸民都沒看到。 暫時排除硬體本身問題後，接下來G6本身的問題唯一剩下就是韌體，如之前G7的問題。 原PO有權利要求三星座更細節的檢查，並告知已經做過怎樣的交叉測試，強調問題 偏向G6本身(軟硬體)，要求三星一定要去作調查。 這是正常面對問題的處理態度，一樣的，其他有先入為主的酸民並不在意，可惜。 原PO跟三星後續的互動與協調並不會因為我的發言、以及其他人的發言而影響。 一樣，提出建議、集思廣益才有機率幫助到原PO、並不會因為某些酸民的嘴而停止我發言 的權利:)，也期待原PO最後能獲得滿意的結局。 : : 同廠牌顯卡、以及使用單/雙螢幕的用戶的使用經驗看看有無同樣狀況，不然就是再買 : : /再借一台三星G6交叉測試(這應該比較困難)。 : : 其他測試方法 : : 1.單螢幕、單DP線、單上述遊戲(同樣設定)下是否會出現同樣撕裂狀況? : : 如沒有撕裂狀況，那問題可判定在DP線材、以及顯卡同時接著兩台螢幕導致 : : 如果有撕裂，就是換成HDMI試試看有無撕裂、或換一條DP線、顯卡/螢幕上不同的DP口 : 客服跟聯強有確認線的情況 : 已經測試過3條DP及1條HDMI2.1且單螢幕G6及雙螢幕的情況都測過,G6在CSGO都有畫面撕裂 : 3條DP分別是原廠線, 我買的一條DP1.2跟DP1.4 : 顯卡DP接口也換過測試 : : 2.在<換電腦顯卡>項目中提到：技嘉MSI在CSGO會撕裂，那麼其他遊戲就不會嗎? : 原文的意思是用技嘉 MSI的卡只要使用G6就會撕裂,但沒測過其他遊戲 : MSI還有在其他螢幕上測試過CSGO,redfall跟D4,沒事 : 另外你這問題可能要額外做一堆測試,我應該是不會做 : 因為G6在CSGO, D4, Redfall就會產生撕裂,完全一樣的硬體電腦,在其他顯示器 : 就是沒有問題,三星必須先證明不是G6的問題 : 我有跟聯強提過,多數消費者是沒辦法像我這樣做這麼多交叉測試的 : 那再我做過這麼多測試後,最可能有問題還是G6 : 另外原文我沒講到非常仔細, 微星跟技嘉的卡我是直接搬另一台電腦,單螢幕G6做測試 : : 3.<測試不同遊戲>項目，指的是原本的Inno3D顯卡下以上遊戲都會撕裂嗎? : 對,我主電腦玩這三款遊戲都撕裂 : : 因為以三星的角度來說硬體方面都已經換新、問題照舊，又沒有其他大量相同使用情境 : : 下的案例出現之下就會認定自家硬體沒問題，請消費者去看其他問題、而他想到的就是 : : 顯卡本身軟硬體的問題。 : : 但以這個狀況來說，也有一定的機率是顯示卡的鍋、甚至是線材的鍋(如上面提到DP睡死 : : 的問題，目前來看就是DP的鍋、跟哪家品牌的DP線材無關)，但三星只賣你螢幕、不賣你 : : 顯卡，他也無法還原你的主機狀況、應該也沒有跟你借主機回去TEST這項服務才對。 : 要說機率話,我不能否定你說的顯卡有可能有鍋,畢竟機率再小都是有可能 : 但就我目前測試的結果,怎麼看都是G6頭號嫌疑犯 : 你說的話有講到關鍵 "就是認定自家硬體沒問題",這句話就是三星自大到不行的原因 : 沒有大量相同case,所以單一case就當作自家硬體沒事? 這是在用機率做判斷 : 而不是用真實事實或著直接證據做判斷, 在邏輯上說不過去 : 何況要跟我相同情境的使用者我相信這先決條就很少 : 如果要講機率的話就我目前給的測試結果,怎麼看都會先懷疑G6 : 難道三星是在懷疑另外三家顯卡同時有一樣的問題? : 難道三星是在懷疑自家的原廠線跟我買的有品牌的DP1.2, DP1.4及HDMI同時有一樣bug? : 難道三星是在懷疑用不同台電腦做測試,同時會有一樣的軟體或驅動問題? : 難道三星會認為一台兩萬多高階螢幕會出現中低階螢幕都不會有的撕裂是正常的? : 而且是在硬體條件完全一樣的情況下 : : 這裡不知道有沒有拔掉第二台螢幕的線並單獨給G6 TEST? : : (換線、換輸出、輸入口、換HDMI) : : 畢竟撕裂只有在遊戲中出現，且出現在你說的那幾款遊戲中，是否由其他遊戲不會 : : 出現撕裂的畫面? : : 還有，就是驅動程式完整重灌後用同一個顯卡的口+線+螢幕輸入口+單一螢幕測試 : : 雖然現在換顯卡好像不用重灌驅動程式(以前換卡後都會強烈建議這樣做-移除驅動-重灌) : : ，但要徹底根除軟體病因的可能，就是把驅動程式給移除並重灌。 : : 以上 : 這邊回覆大大, 換線,換顯卡DP接口,單螢幕輸出,換HDMI, 甚至很多客服建議的軟體設定 : 都做過了,甚至搬了另一台不同的電腦,做測試 : 難道兩台不一樣的電腦,內容配置完全不一樣,然後會有一樣的軟體通病? : s大常講機率,你覺得機率高嗎? : 最後再一次謝謝s大很熱心分享一些看法 : 但老話一句 : 客訴的問題還是留給三星 : 我這邊只是要分享盡量完整且真實的客訴過程給關心電腦的板友們知道 -- ─────────────────────────────────────── Intel i5-9600k 3.7G │Plextor M9PeG 512GB │Samsung 970 EVO Plus 2TB ASUS ROG Strix Z390 H Gaming│Pleator M5P 256GB │金士頓 螢幕:技嘉M32U Antec EDGE650-全模組 │WD 1TB、TOSHIBA 2TB │HyperX RGB DDR4 3200 8G*2 華碩 N社 TUF Gaming 3070 O8G│外接 WD 2TB x 2 │快睿塔散 H5 Ultimate終極版 ─────────────────────────────────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.185.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1687091396.A.556.html