[心得] 光華德總組電腦 負推 文長

原本想在原價屋組一台電腦，但現場人數過多，我邊逛著，隔壁的德總就很熱情的向我詢問是否有組電腦的需求，想說既然原價屋人這麼多，不如隔壁組一組吧，印象中他們也在這裡很久了，看看這家的服務如何，殊不知這卻是惡夢的開始… 在討論菜單的時候，依照店家有的現貨及推薦配備，我也沒太多堅持，讓他們改了一些，現場詢問是否有聯力的機殼，當下回應還剩最後一個。討論完成後，服務人員表示，如果想當天拿到，過兩三個小時後即可取機，若等到隔天取，還能再幫我跑檢測看電腦狀況，於是便約好隔天下午1點後「取機」。 隔天約莫下午一點半，捷運已快抵達新生站時，接獲德總來電，告知我訂的機殼沒貨了，看要不要再另選一個殼組？ 想說人都到了，現場再挑一個機殼組就算了，本身沒太大講究，於是選好機殼後便請服務人員著手進行組裝。等了近兩個小時回來後，便請我過去看電腦配備，Cpu、顯卡、記憶體看完也沒什麼問題後，看到SSD時我又發現，當初不是說兩顆嗎？怎麼現在又只剩一顆？ 一開始還堅持說是我預算問題只要一顆，回頭找出報價單重新計算機按了一次，才發現自己漏給。 當下實在是被磨得什麼都不想再計較了，只想趕快拿到主機離開這個傷心地。把漏的SSD也補上後，也無心再逛其他店家，便直接回家。到家後不久，德總又來電：「抱歉，你的電源線忘記附給你了，看你什麼時候有空再來拿？」聽完這句話後我直接眼神死，連吵架都懶…. 這次組機經驗是真的把我雷的不要不要的，料件沒了當天不說，隔天都過了約好的時間才打電話通知，說好的主機檢測又到哪了？ 報價的時候算錢算的特別準確，組裝的時候還能漏東西給我看，要是我自己沒注意到，是不是我還得自己吞？ 我都已經儘快離開現場怕自己情緒失控了，結果還打電話跟我說少給了電源線，而且還要我找時間回去拿？？自己的疏失，又要我浪費時間再跑一趟看現場人員的嘴臉？是不是真的擔心我不爆炸啊？ 以上是過年期間我在光華德總的組機經驗，分享給大家，希望能讓大家有個借鑑……組新電腦的好心情真的是被完全破壞殆盡。 後續更新: 店長看到這邊後很快就聯繫與我道歉，也很有誠意的提出想補償，但為避免模糊焦點所以 拒絕收下了，只希望他們以後能提供更優秀的服務。 https://i.imgur.com/4biNrrC.jpg https://i.imgur.com/FMeBgNB.jpg 另外有板友提出想看菜單，基於改單的過程這些都有經過我同意，因此我不把這些當作 不好的服務體驗，也不想再結外生枝增加店家負擔，分享這些單純希望大家可以獲得更 好的服務。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.168.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1675839878.A.64D.html